在星光璀璨的管理学世界，赫伯特.西蒙是一位传奇，被誉为大师中的大师，既是管理学家，又是诺贝尔经济学家获得者，还是计算机科学家、心理学家、中美两国国家科学院院士。在西蒙看来，管理就是决策，是在有限理性下的限制性决策。

这就意味着，既要又要不现实，大多数情况下，资源有限、时间有限、预算有限才是常态，管理者要作出最优选择是不容易的，最常见的情况，是两难决策。

比如，速度和质量，只能选一个，选了速度就会牺牲质量，选了质量就会牺牲速度，管理者该选哪一个；再比如，面试了两个候选人，一个积极主动，理念很认同，但能力有欠缺，一个至少看起来并不热情，对公司的理念提出了不同意见，但能力很不错，恰好是当前公司需要的，这种情况下，你会选哪一个。

两难决策，难在难在不能两全其美，不能既要又要，可上级要求又高，公司还有各种指标考核，这种情况下，到底该怎么做？有三个建议给到大家：

第一，要基于目标做取舍。既然是两难决策，这就意味着，无论选哪一个，都有得有失。这种情况下，管理者需要回到目标，哪一个选项最有利于目标达成，就选哪一个。然而，难点恰恰在于，很多管理者搞不清楚，到底哪一个选项最有利于目标达成，最常见的情况是，瞻前顾后，难以抉择。

其实，这种情况恰恰说明，管理者没有搞清楚，影响目标达成的关键要素是什么，一开始就没有很好的拆解目标，没有找到目标达成的关键路径与行动措施。确切的说，是管理者的目标分解出了问题，而不是什么两难决策。

第二，要学会借助上级视角做判断。如果目标分解没问题，常规条件下的决策也没问题，是出现了突发情况，或者计划之外的变化，这个时候，管理者无法判断哪一个选项更有利于目标达成，这种情况下，最好的方式，是借助于上级视角做判断，或者直接求助上级是否有什么好的建议。

上级视角的本质，是回到组织层面，回到战略层面，要相信，3楼看到的风景，和8楼是不一样的。部门遇到的两难选择，回到公司视角，可能压根就不难得出结论，别把自己困在部门层面，要跳出问题进行思考和抉择。

第三，如果过去的经验不管用，上级也不能给出更好的意见做选择，这个时候，回到公司的企业文化和价值观，可以帮助管理者做出正确的选择。比如，公司强调客户第一，这个时候，有利于客户价值的决策，就是好决策；再比如，公司强调永不止步的创新，这个时候，哪一个选项更符合创新的原则，就是好决策。还有的公司，强调宁肯自己吃亏，也不能亏待合作伙伴，这个时候，哪一个选项更能保证合作伙伴的利益，就是好决策。

然而，最尴尬的是，很多管理者压根就不觉得，公司的企业文化和价值观，与自己的决策有什么关联，很多时候，管理者作出的决策甚至和企业文化和价值观相冲突，但自己毫无察觉，这才是最可怕的。关于两难决策，您怎么看，请在评论区留言。