据媒体报道，日前有广州某高校的22名学生网购演出服，使用后集体申请退货退款，甚至有学生在电商平台恶意辱骂、言语挑衅。事件曝光后，该校辅导员对涉事学生开展了批评教育，相关学生也终止了退款申请或按原价重新购买，并通过平台私信向商家道歉。

“七天无理由退货”本是为了保护消费者的正当权益而设立，但“用完即退”的情况频繁出现，甚至逼得一些商家用上了“防蹭穿”的巨型吊牌，说明规则存在漏洞。诚信是平台经济的根基，若总是让无辜者承担规则漏洞带来的损失，无疑会挫伤交易信任。怎样对钻空子的账号有所限制？如何赋予商家合理的反制权利？这些问题平台该好好考虑了。

苏群超/文 闻扬/图