【本文由小黑盒作者@小琳要加油于10月09日发布】

国庆出游的游客在新乡胖东来三胖店遇上一件让人意外的小事，结账重复扫码，多扣了 27.79 元，门店后续的处理方式，又一次让不少网友感慨这家商超的售后标准。

顾客当时选购了鲜鱼和虾，交由店内加工，结算环节收银员重复扫描商品，多出一笔费用。

发现问题后他联系门店客服，第二天就收到多收款项的全额退还，除此之外门店还给到一张 200 元家园卡，超市、百货还有餐饮都能直接消费。

门店工作人员对外解释，这是内部固定制度，不是临时的公关操作。只要门店出现多收款的失误，不管错收的金额是几十块，还是几毛钱，除退回多收钱款，都会发放 200 元家园卡。

早前出现过多收 0.4 元、1.5 元的案例，处理方案完全一致，补偿形式也从原先赠送礼品，换成现在的家园卡。出现失误的员工会被门店扣分。