徐女士反映

12岁的儿子想在假期期间去逛漫展

她提前在网上买票

没想到出了岔子

徐女士向记者展示了购票记录

两张预售票都是9月26号购买的

价格都是79元

展览地址都在杭州国际博览中心

其中这场国际动漫周边展

是10月1号到2号举行

购票用的是徐女士的身份证号码

另一场"梦乡动漫展"是10月2号到4号举行

购票用的是徐女士儿子的身份证号码

徐女士说

12岁的儿子想去看那场"梦乡动漫展"

她就在网上搜了一下

发现必须在"哔哩哔哩"平台上买票

当时自己输入的关键词是

"杭州漫展10月"

排在搜索结果最前面的是

"梦乡动漫展"和国际动漫周边展

她先点开了国际动漫周边展的购票页面

徐女士：没注意，因为我看地址是对的，我就买进去了。点小孩子的时候没点进去，我以为是跟高铁票一样，要大人陪同小孩才能一起的。我想先把自己的买了，再帮他买一下。记者：结果你的票买了，他的还是买不了？徐女士：嗯，还是买不了。

"购票规则"中提到

这场展览"仅面向年满14周岁及以上人群开放"

徐女士说

随后她又点开了"梦乡动漫展"的购票页面

用儿子的身份证号买了预售票

徐女士：我就想刚才小孩子不能买，先试试看，小孩子可以买了。作为成人的话，我想随时都能买。如果小孩子去了场馆，他要我陪，我就陪进去，他不需要陪同，我就不进去。我再退出来看标题，一个变成周边展了，一个是动漫展。其实他本来要去的就是动漫展，我就买错了那个周边展。

发现买错票之后

当天徐女士联系平台客服

希望退掉国际动漫周边展的预售票

客服表示根据票务服务协议

不支持个人原因退换

记者注意到

国际动漫周边展的购票页面上

有"退换说明"

其中提到"9月1日12:00前申请退票

无手续费

9月1日12:00至9月20日12:00期间申请退票

收取票款总额30%作为手续费

9月20日12:00起

停止受理退票申请"

徐女士说

按照平台的规则

在自己买票一周之前

预售票就已经不能退票

而买票当天距离那场国际动漫周边展开始

还有将近一周的时间

这种情况下平台不同意退票

她觉得不合理

徐女士：这个时间是他们自己规定的，我觉得这种跟霸王条款一样。（9月）20号到（10月）1号2号还有十几天时间，这个时间段肯定也有人买票，像我这样情况的人也可能有很多。两个展都在一个场地，可能也有人看错买错。我当天马上提出我买错了，跟他们说明原因了。平台也应该有个期限，比如一天24小时之内可以申请退款。而且这个场地又不限人数，又没有限制你一人一座，跟演唱会这种门票完全不一样。

平台客服：客服去帮你核实了一下，目前确实已经过了退票的截止时间，不支持退票的。但是您这个问题，我们工作人员在为您进一步核实，后续也会跟这位用户进行沟通。

徐女士后来反馈

她已经收到了平台的79元退款

至于要不要陪孩子逛漫展

她说到时候会把孩子送到门口

进不进去还是看孩子的意愿

综合1818黄金眼