2026年国庆、中秋假期临近，为进一步规范我区旅游市场经营秩序，擦亮“滨海文旅”城市名片，为游客营造良好的旅游氛围和温馨美好的服务体验，我们向全区旅游企业及从业者、涉旅商户发出如下倡议：

一、 旅游企业要优化服务、提升品质

坚持依法诚信经营，自觉规范经营行为，加强对旅游从业人员的管理教育，不断提高服务质量，着力打造旅游服务品牌，合力创造温馨美好的旅游环境。依法与游客签订旅游合同，严格落实安全生产责任制并落实到人，切实维护游客安全与合法权益。不组织和宣传“不合理低价游”团队及产品，建立和完善游客投诉登记记录，认真听取各方意见，适时对自身的旅游产品进行回访、评价，不断改进服务，优化服务流程，提升服务水平。

二、 旅游从业者要遵纪守法、文明引导

旅游从业人员要恪守职业道德、尊重游客权利、维护游客利益，不“宰客”“欺客”，严禁在行程中采取言语施压、变更行程、车外等待等手段强迫或变相强迫游客购物。要广泛开展文明告知、文明劝导、微笑服务、便民服务、应急求助等志愿服务，对游客不文明旅游行为及时进行提醒、引导和规劝，共同推动文明出游良好风尚形成。

三、 广大商家要热情迎客、诚信经营

诚信是立身之本，各涉旅经营主体要恪守职业道德，遵守行业规范，诚信经营。要遵守价格承诺，共同维护价格秩序。特别是在节假日等销售旺季，对于已确定价格并对外销售的客房或商品，不得临时加价和擅自单方面毁约。杜绝出售假冒伪劣商品，不缺斤少两，不“欺客”“宰客”；以礼待人，文明待客，为游客展示天津人热情好客的一面，全力打造优美舒适、文明和谐的旅游环境。

让我们携手并肩，以诚待客、以信兴业，共同维护滨海新区旅游市场的良好秩序，让每一位来到滨海的游客都能感受到安心、舒心、暖心的服务体验！

天津市滨海新区文化和旅游局

2026年9月