他们俩平时在抖音直播间里卖货，因为这种女装没法大批量做，只能一件件慢慢介绍。顾客看中某件衣服，找到编号就让客服处理订单。发货后平台会自动处理售后单，商家要及时回复决定，是全退还是部分退。老板说，刚开始他俩忙着忙活，直播间里的事很快就堆积起来，疏忽了也没觉得多大问题。后来才发现不对劲。

事情的起因其实很简单。一天老板接到客户投诉，说有个东莞人买了那么多衣服。老板查了查地址和信息，发现同一个地方，同一个买家名义下分了五个账号，用的名字各不相同，还扮着不同的人。原来这些账号买了32件衣服，总共花了12700块钱，全是她喜欢的款式。老板看完直接报警，说这些账号收货地址都一样，除了一个姓朱，别的都姓饶，订单全是申请退款，理由是买贵了或想降价。

当时平台确实可以申请售后，商家不及时处理的话，36小时后系统就会自动同意全退，不用商家寄回东西。老板俩以为是正常的退货流程，就没多想。直到后来才意识到，这么多账号同一个地址，五个账号后台都发了消息，有的买家还回复愿意退货。这下老板彻底明白，这五个账号全是同一个人在操作。等调查清楚后，退回来的衣服被拆开来看。

老板把退货的衣服分成两袋，一袋是自己品牌的产品，另一袋是其他品牌的旧衣。穿过的衣服款式跟自己设计的完全不一样，标牌都被拆掉，胶水粘回去的地方也能看出痕迹。调查发现，她一共买了32件，其中8件是自己的，剩下的全是别人品牌，而且全是她最贵的。798块钱的羊绒衫和727块钱的真丝外套，她都没退回来，觉得特别不讲道理。老板当时很生气，又觉得这事来得太突然。

他后来又和平台聊了聊，平台给出的建议是商家尽快报警，协助警方处理。老板已经报警了，后面还会找律师把这事走完流程。他还看到过网上类似的报道，但没料到自己创业没多久就遇上。想想看，平台规则本是为了方便大家购物，结果却被用来做这种事，让老板们心里有些不是滋味。

为了防止类似情况发生，老板现在建议其他同行，一定要亲自盯紧售后单，不要怕麻烦也买台监控设备，发货视频和退货视频都要录下来。这笔钱虽然赔了，但老板希望更多人能从中吸取教训，保护好自己的生意。他觉得，这种被骗的事最后总能解决，毕竟正义总会站出来。