在大部分的情况下，领导发来消息，只回复“收到”或者“好的”，都是非常不可取的！

首先，我们要明白，当领导发送给你任何消息，不管是通过微信、短信这样的非正式渠道，还是邮件、面谈这样的正式方式，领导到底希望从我们这里得到什么反馈？

1. 我们收到了这条消息

我们大家都特别讨厌那些发了消息过去大半天没回复的人，领导尤其，你不回复，是没看到，还是看到了懒得理我？

2. 我们完全明白这条消息的内容

领导说了三件事，你只听进去了两件事，一件事还没完全听懂，这样的信息传达肯定是失败的。所以领导必须确认你能完全领悟他想表达的意思。

3. 我们知道接下来应该怎么做

除了纯粹的信息发布类消息，比如恭喜某某某升职、祝某某某新婚快乐类似的，领导特地发的消息都是要求我们去做事的，我们必须要让领导确定我们能够把这事搞定。

那这样看来，只回复“收到”或“好的”问题是显而易见的：

• 问题一：无信息增量

大家有没有留意过，身边朋友伴侣亲人发生争执的一个常见句式是：

“你那时候不是都知道了么？怎么会现在变成这个样子了呢？”

另一方就会解释，“我那时候听成了……”，“我以为你是说……”，“我还以为你是要我做……”诸如此类的回答。

这就是因为我们平时对话中，一方表达信息，另一方回答“好的”，我们常常就会默认为对方应该是听清了+知道了+接下来会去做，可其实光回复一句“好的”，并不代表在这三个环节里没有出错，最终让这句“好的”反而成为了毫无意义的回答。

• 问题二：态度容易造成领导误解

我们很多人常犯的一个错误，就是把日常沟通表达的一套思维带到职场，却殊不知，职场是一个尊卑有别、严谨考究的场所。

领导辛辛苦苦打了两行字，你就回复一句“好的”“收到”，领导人好点的，也就算了，要是碰上领导正好心情不好，或者本身就比较较真的人，难免心里不爽：我安排那么多工作，你就回俩字算什么名堂？

这一点其实和第一个问题也是相联系的，因为在领导眼里，你的“好的”“收到”没有任何信息增量，是不做数的，最多证明他消息发送成功而已，基本上相当于说了等于白说，这样的回复领导当然不会买账。

• 问题三：让领导失去安全感

如果我们自己做过类似的管理职务，哪怕是上学时期的那种读书小组，就可以明白，做管理的人，最怕的一件事，就是对手里下放的任务失控：

不知道任务进展到什么程度；

不知道任务下一步要做什么准备；

不知道任务的这部分应该找谁问责；

不知道任务接下来可能碰到什么问题……

这些都是对任务失控的一种感觉。

对于下属来说，一旦让领导觉得他对手里的这项任务失控，他就会失去安全感，对下属自然也会失去信任。

当领导布置下去一项任务，只收到一句“好的”“收到”，怎么可能会有安全感呢？

那我们应该怎么回复领导的微信呢？

第一步：我们应该先根据领导发来的微信内容，判断消息性质

一般来说，非常正式详尽的工作安排不太会用微信来传达，微信消息一般有四种情况：

1. 关于工作任务的补充交代

比如领导刚刚布置好了一项任务就离开公司去开会了，这时候，他想起来还有一些事情没有告诉你，就可能会用微信提醒你。

这类内容的特点有：

• 和工作相关，内容比较重要；

• 如果涉及到具体技术问题，需要加以记录落到实践

2. 之前已经沟通过的内容再次提醒

刚刚和领导沟通一致过的事，领导可能会通过微信消息的形式再一次强调或提醒

这类内容的特点有：

• 可能和工作有关，可能无关，但既然是再次提醒，说明内容比较重要；

• 这一类信息尤其需要关注领导的画外音，后面会着重讲到

3. 发布一项通知

这种是最常见的，比如在微信群里发布一项活动通知

这类内容的特点有：

• 信息类为主，只需要知道即可；

• 可能和工作有关，也可能无关，可能涉及全体员工，也可能只涉及你一个人

4. 私人会话

这部分内容完全取决于你和领导的私人交情。可能有的女领导会来找即将出国旅游的下属代购化妆品，可能有的男领导喜欢约男下属周末出来喝酒打球，不一而论。

这类内容的特点有：

• 非正式，与工作无关；

• 较私人化，可能只涉及到你个人或者参与者的一小部分人

第二步，根据不同任务的性质，作出不同的回答

原则是表现三点：听清了+听懂了+知道怎么做了

1. 所有涉及到工作进一步安排的任务

这一类消息如果在微信中出现，的确很麻烦，因为涉及到工作必须把该说的都说清楚，但因为在微信中，有些工作上的解释和介绍不必说得非常详细，领导和你两人看得懂就行。

回复必须包括以下内容：

• 收到消息；

• 结合项目现状转述任务要求；

• 表达自己眼下对之后执行任务的计划和构想；

• 如果有任何可能遇到的问题，可以立刻提出，让领导有所准备；

• 最后表达自己会在做到某个截点的时候，和领导汇报进展。

例：

领导：上次甲公司对我们方案提出的修改意见你记得看一下。

回复：好的，王总。上次他们主要提到的是三点意见，1……2……和3……（这里可以写得非常粗略，甚至只是一两个词，但是三点都要提到），第一点我已经昨天在电话里和xx沟通过了，剩下两点我就打算xxx，但不确定xx会不会有什么问题还要确认一下，等我把xx和xx确定了，估计是在x月x号，会来和您汇报。

2. 通知型消息

这一类信息往往包含的内容不是很复杂，回复时也可以更言简意赅一些。但这一类信息，往往是很多人最“不过脑”的，以为领导就是单纯的来通知的，其实是领导希望你能提前做好该做的工作。

回复需要包括以下内容：

• 收到消息；

• 结合消息表达自己下一步行动。

例：

领导：明天下午的会不要忘了。

回复：好的，张经理。我x点前会把xxx（之前安排在会上的任务）准备好。

3. 私人会话

这一类信息，某些时候倒是的确可以直接说“好的”“收到”，当然这也建立在表达清楚，你和领导私交还算不错的情况下。不然万一因为私人交流而出现误会引发矛盾，反而得不偿失。

即使是私人对话，也要包含必要信息：

• 收到消息；

• 能不能做到，如果能要表达下一步行动，如果不能要解释清楚

例：

领导：明天去机场免税店帮我带个xx化妆品吧

回复：好的，我大概x点到机场，到时候和您联系/这个可能有点难办啊，我们明天在这个机场转机时间只有x小时，可能会来不及，要是有空的话，我大概x点再和您联系。

结语：

现代职场沟通，越来越多依赖于微信这样的现代沟通工具。微信沟通便捷、高效，但同时因为它深入我们的生活，反而让我们容易因此忽视了它本身在承载职场沟通媒介时，应该关注的职场沟通利益和要点。

回复一句“好的”，不如想想“如何才算是好的”；

回复一句“收到”，不如想想“收到后应该做什么”。

这多一步的思考，很可能就决定了我们职场上能不能走得比其他人更远一点。