一般情况下，领导特地打电话让你去他办公室，没有选择在电话里说，说明事情比较重要，没有选择在邮件里说，说明事情比较复杂，那这时候你第一反应绝不是让领导等，而是要去弄清楚到底是什么事。

领导下指示，态度要端正

最理想的情况，肯定是领导在让你来办公室前，简单地说一下到底什么事，比如“你来一下我办公室，你昨天交上来的报表我们聊一下”，那我们心里也有个底。

但领导如果没有主动提，我们能不能问呢？

当然可以，而且不必顾虑就直接问，如果领导告诉你，那当然最好；如果觉得电话里不方便透露，给出类似“你先过来我们再说”的回复，那就从侧面说明这件事的复杂性和重要性，这个时候肯定要立刻第一时间赶过去了。

领导可不可能其实只是为了一些无关痛痒的小事或者私事，来找我们呢？

这是可能的，但是我们不能预先立下这样的假设。

领导下达指示，必须要摆出足够积极的态度，表现出对工作专业认真的姿态。

如果去了那里发现不是什么大不了的事，到时候再用轻松的方式面对也为时不晚，或者再提出说自己手上有别的重要工作，是不是可以先去忙。

这里就涉及到另一种情况，真的很忙的话，领导的打断该怎么办？

不是不能等，但得讲清楚

那我当时的确手里有很麻烦或很急的事处理到一半，比如正在客户电话上处理一个问题，谈到一半，又该怎么办呢？

即使如此，只是说一句“忙完手上的事过来”也是不够的，应该在领导说让我们过去的时候，就告诉他现在具体的情况。

这里的关键词是“具体”。

这个“具体”要求是说清楚自己在处理哪个客户的哪个项目，谈到什么问题，现在处理到什么阶段，大概还要多久，说得越详细越好。

因为说得越详细，领导就越会有参与感，就越可能替你做出判断。

领导：你到我办公室来一下。

错误回答1：我在打电话，打完就过来。

领导心理：什么电话那么重要？我这里明明很急，他是不是在故意找借口拖延？——不满

错误回答2：我在和xx客户打电话，打完就过来。

领导心理：xx客户有什么事？我这里事情很急，也不知道他那里在干嘛？——疑惑

这两种情况下，有的领导可能会反问到底在打什么电话，这时候我们还有进一步解释的机会，而有的领导如果脾气或者心情不太好就直接会让你直接立刻过来，这一次和领导的沟通就失败了。

正确回答：x总，xx客户现在在电话上问我们之前xx项目给他们3月份发的订单的问题，我已经在查给他们了，现在再跟他们解释一下，大概五分钟就可以了，你看我这个电话之后再过来可以吗？

避免本能式回话，三思而后言

我们很多时候说话的毛病都在于，说话前不经大脑。

这不是一句骂人的话，有的人可能从小习惯如此，有的人则是一忙起来就随口应答，难免祸从口出。

和领导沟通的时候，尤其忌讳这一点，很多话都是说者无心听者无心。

一时提高说话的话术并不容易，但我们可以记得几条和领导交流的原则：

• 说话前思考三秒再张嘴，给自己一个缓冲情绪的时机；

• 觉得无法立刻按照领导指示办事，应该具体把自己的两难问题和自己的处理方式告诉领导，让领导明白你的处境，也能体现你处理问题的专业性和谨慎性；

• 遇到不确定的、未知的事情和问题，先确定清楚具体情况，再给出解决方案，不要随口敷衍和拖延。