南国都市报8月19日讯（记者 丁文文）8月19日，记者从海南省旅文厅获悉，今年以来，海南省旅文厅聚焦导游乱象、强制消费、“零负团费”等突出问题，以高压态势持续开展旅游市场秩序整治。

　　据统计，2026年上半年，全省12345热线共受理涉旅行社和导游投诉136件，同比下降8.1%。其中，涉旅行社投诉117件，占比86.03%，同比下降12.69%，旅游市场环境持续向好。

　　今年以来，海南省旅文厅联合公安、市场监管等部门联动执法，以“零容忍”态度严厉打击违法违规经营行为。截至目前，全省累计出动执法人员1.36万人次，检查经营主体8848家次，立案查处197件，吊销11家旅行社经营资质、注销94家旅行社，对3名导游作出处罚，1名导游被吊销导游证。