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来访者陈玲（化名）前来咨询前，一度对工作各种不满， 她坚定地认为，只要换个环境换份工作，就能离想要的生活更进一步。

10多年前，陈玲毕业于某高校的市场营销专业，先后从事过保险销售、房产销售等工作。

咨询时的陈玲在一家健身馆做会员管理工作，工作内容包括：将会员信息录入系统、定期给会员打电话、通知他们馆内最新活动通知，促使会员续单或继续报班等。

陈玲觉得，她做过的这些工作都不适合自己。

按照她的说法，保险销售主要是靠人脉；房产销售是那种“十年不开张，开张吃十年”的行业，问题是开单太难了；健身馆会员管理工作让她感觉没有上升空间，与她的目标相差甚远......

她看到很多文章里不少人都月入2w以上，她觉得自己也应该可以拿到更高的薪资，但不知为何，现实总是无法如她所愿。

这不，一想到自己毕业10余年，还拿着每个月5k左右的薪水，陈玲不禁感到无比恐慌和焦虑。

“晓璃老师，实不相瞒， 我今年32岁了，没有男友，只想一门心思搞钱！ ”陈玲说。

02

通过系统的排查我发现，陈玲的职业诉求依然稳稳地落在了“薪资”上。

而她目前的工作带有销售性质，比起事务型工作而言，薪资部分还是有很大的上涨空间的。

我问陈玲，如果要达到月入过万，每个月需要完成多少业绩呢？

陈玲想了想告诉我，如果要达到这个收入水平，按照健身馆目前的薪资政策，她估算了一个数字，对比现实业绩情况，陈玲至少还有很大的提升空间。

瞧啊，之前陈玲说这份工作没有发展空间，事实并非如此。

我继续问陈玲，理想与现实的业绩差距到底是什么原因造成的？

陈玲告诉我，主要是电话量没有达标导致的。

我继续帮她澄清，电话量没达标是因为健身馆本身的电话量不够，还是因为主观原因不想打或者没打完导致的呢？

陈玲告诉我是后者。

随着咨询的推进，陈玲对我倒也坦诚相告， 她说自己非常讨厌打电话，一是她讨厌被拒绝，二是她十分讨厌在电话里谈业务的通话内容。

我告诉陈玲，电话只是建立好感与信任的前提，如果最终目的是邀约客户来健身馆，则电话里不需要涉及过多，邀约才是目的啊。

陈玲听了觉得是有一定的道理，但她还是讨厌被人拒绝。

我渐渐明白， 事实上，陈玲讨厌的不是这份工作，而是在这份工作中没有成就感的自己；而没有成就感这件事，可能和她没有掌握正确的营销技巧、采取了不适宜的沟通方式有关。

换句话说，这些行为的背后，恰恰隐藏着她的认知。

03

我先和陈玲普及一个概念，自动思维。

所谓自动思维，是由阿伦·贝克提出的一个术语，用来描述 在特定情境下阐述的一个想法，而这个想法导致了情绪、行为或生理反应，由于这种想法是自动产生，非人为思考的结果，因此被称为自动思维。

我继续引导陈玲，如果打电话被人拒绝了，你会感受到什么？

陈玲告诉我，当她给客户打电话遭到拒绝，她的心里就会浮现出一个想法： 如果自己总是一而再再而三被客户拒绝，其他销售员的业绩就会超越自己，自己的业绩排名就会下降，奖金工资什么的也会降低。

想到这里，她便会产生忧虑和焦躁的情绪体验，同时生理上会出现呼吸急促、血压升高等症状。

事实上，这种特定情境下涌现的想法比比皆是，我们每个人每天要和很多人和事打交道，被人拒绝或者否定都会让我们产生不良的情绪体验，问题是， 有些人会执着于这些不良的体验和消极想法，并且信以为真。

在陈玲的案例中，她打电话遭受客户拒绝让她产生了沮丧焦虑的情绪体验，与此同时，她会把这种感受归因于这份工作不适合自己。

之所以归因于“不适合”，因为相比“无能”而言，“不适合”更像是一块漂亮的遮羞布，掩盖了自己能力上的不足，从而给自己找一个冠冕堂皇的借口，这样自己则会更加好受一些。

在我经手的咨询案例中，很多来访者在工作中遇到挫折，往往不会从自身寻找原因，而是一味责怪环境或者领导，甚或怀疑是自己的性格导致。

就这样，性格成为很多人职业发展不顺的万能“背锅侠”。

就在一次又一次自以为的“不适合”里，很多类似于陈玲这般的职场人错失了一次又一次的成长机会。

04

从我经手的咨询经验来看，很多来访者之所以前期职业发展不顺，有个重要的原因就在于， 他们过分迷信天赋、性格等因素，而忽略了主观能动性和努力等因素。

在心理学家卡罗尔·德伟克的《终身成长》一书中，他把人的思维模式分为两种，即， 固定型思维和成长型思维。

固定型思维 可以理解为：过分执着于自动思维本身并且信以为真，看不见事物发展的其他可能性，容易让人怨天尤人止步不前。

而 成长型思维 就是：能够跳出自动思维，更加全面客观地审视事情本身，经过自己的思考，察觉到这部分自动思维加以修正，从而帮助自己更全面地看待人和事，做出理性的决策并付诸行动。

1、成长型思维的人，更相信努力的意义

很多领域的牛人，大多并不是天赋异禀，恰恰是最努力的那群人，才能享受最后的胜利。

空中飞人迈克尔·乔丹，在高中时就被校队淘汰了，如果当年的乔丹就此认为自己不适合在篮球领域发展，就没有后来的“飞人”了。

影片《国王的演讲》里 ，患严重口吃的艾伯特王子继承王位后，在语言治疗师莱纳尔·罗格的治疗下，克服障碍，在二战前发表了鼓舞人心的演讲。

现实中， 面对同样的困境，拥有固定型思维的人会武断认为自己不行，这也不适合自己、那也不适合自己，职业之路越来越狭窄；而成长型思维的人坚信能力是可以发展的，他们能够直面自己的不足，并认为这些不足也是可以改变的。

2、不是因为意志力强所以坚持，而是因为坚持才练就了意志力

想要获得良好的职业发展，通常情况下需要在某个领域坚持下来深耕细作，唯有自己的能力得到了足够的提升，你才可能看见更多的风景，赢得更多的机会。

但问题在于，很多来访者都认为，意志力这件事情，似乎更像是天生的一样。他们会把自己不够坚持的原因，归咎于自己的“意志力薄弱”上。

他们想当然认为，意志力强的人自然会坚持，对这些人而言，坚持不需要额外的方法和技巧，仿佛水到渠成。

这也是一种固定型思维。

3、自我管理能力并非天生，而是靠后天习得

成长型思维的人会认为，自我管理是一种能力，这种能力的达成同样需要后天的刻意训练。

而固定型思维的人会认为，意志力强的人自然能管住自己，他们不相信也不愿意习得新的技巧和方法，于是每天都在内心不断地撕扯，既不满足于现状，又不想付出行动和努力去改变，同时还不甘心，所以痛苦不堪。

而这种看不见的思维差异，也会让我们在生活、情感及亲密关系方面获得截然不同的结局走向，然而正是因为它看不见、摸不着，才会成为制约很多人发展的障碍。

我们需要做的， 是不断学习和习得新的理念和认知，在这样的过程中，固有的理念认知才可能得以慢慢瓦解，我们才会获得全新的思考能力，并最终走出困境，迎来更好的自己。

“我并不是仰脸望天静等苹果掉进嘴里，我在尽我的一切努力，在付出比你大十倍的努力。 ”——村上春树《挪威的森林》