秘叔啊，你们公司的行政秘书小唐很不错啊，比我的秘书好，懂礼貌，知分寸，嘴巴甜，前途无量，前途无量啊！

哈哈，您过誉了，她平时也不爱说话，只是看到您亲自来了，万分激动，万分激动……

刚刚，行业指导组一行来我单位调研，一把手去参加封闭式培训了，二把手去外省出差了，我恰巧也要陪同三把手参加一个市里的重要会议。

于是就派秘书小唐去接机，没想到还赢得了指导组的点赞和好评。

事后，我问小唐：

不错，不错，李行长一行对你赞赏有加，夸你呢！不过，我倒是好奇，你是如何接机的？

小唐笑了笑：

嗨，都是您平时严格要求，对我手把手教得好！

其实接机还是要考虑一些细节的， 因为毕竟是客人，能安排车辆去接的都是非常尊贵的客人，各个细节都要注意，不能出现岔子 ！

我的方法是——

01 车辆要备好，提前早点到

昨天上午您安排给我这个工作的时候，我就仿照您做了一个清单，因为这也是我第一次去接机，还是很紧张的。

于是，我在中午就和驾驶员小哥哥一起去洗了车，我还请他吃了一顿“大肉面”，毕竟是30多度的高温，总要犒劳一下人家。

我知道李行长是女领导，女领导的嗅觉和视觉都很敏感。

于是，我就把我的香水，稍微地在车里喷了一下。又去洗车店对面的花店，买了几朵鲜花，放在座位的水杯口。

简单的小布置，起码能让李行长稍微缓解路途疲惫，保持心情愉快！

秘叔支招：

提前安排车辆，并专程去洗车。

稍微装饰车内氛围，赢得客户好感，增强舒适度。

02

路线要规划，停车有技巧

按照您给我的航班信息，我通过在APP查询，找到了飞机降落的时间和对应的接机口。

我就按照提前40分钟到达的时间余量来安排行程。

所以，我们就要提前2小时20分钟出发，因为在一路畅通的情况下1.5小时就能到了， 但不排除有突发拥堵的情况。接客户最忌讳的就是别人到了你还没到！

到了停车场以后，我让司机小哥哥在停车场转了一圈， 选择在距离候机楼到地下停车库最近的停车场出口，找一个停车位，把车稳稳地停好。

秘叔支招：

查询航班信息，了解航班时间，倒排接机时间。

路上行程预留时间余量，最好提前40分钟到达。

到达停车场后，优先找到最便捷的停车位。

提前规划好返程路线，万一遇到晚高峰，能够及时规避。

03 航班要确定，双手接行李

我担心航班有误，或者是您给我的信息不准，我又专门跑到机场服务台，去确认了一下——

某航班是从某城市出发？几点几分降落在哪个航站楼？几号出站口？

只有再三确认，才不会出现差错。

否则，客户来了找不到你，你等了半天也没有找到客户，这就很不好了！

同时，等待的过程中，我也顺便溜达溜达，找到了就近的洗手间位置，于是等李行长一行降落后，我就能引导他们先去洗手间了。

果然，李行长的航班没有晚点，准时到达。

因为，我在头天晚上和相关人员有过对接，我就简要描述了我的穿着：

我到的时候会身着白色上衣，黑色裙子，同时手里也会举起一个红色的具有我们集团大LOGO的导视牌，届时请注意。

虽然我很不喜欢举那个“导视牌”，但是我考虑到暑假期间肯定乘坐飞机的人很多，我还是举一个吧！于是，我特地请广告公司做了一个红色醒目的“接机导视牌”！

特别需要注意的是：

我特地去官网，看了看李行长大概的长相。最好是我能一眼认出来李行长，并主动打招呼！

在接机的时候，我果真先看到李行长，主动打了招呼，并且双手伸出，激动+热情地握手表示欢迎！

然后随手就要去把主要客人的行李接过来，这个时候如果是一个人接，也可以邀请接一下随行人员的行李。不过一般而言，别人看你一个人拿不下，就会作罢，但是要邀请一下。

秘叔支招：

反复确认航班信息，找到对应航站楼，耐心等待。

提前熟悉客户容貌，及早对接客户，主动添加微信，并告知接机人的性别和当天着装等。

找到洗手间方便客户下飞机去放松。

定制具有企业LOGO的接机导视牌，颜色要醒目，方便客户一眼发现。

04 路上聊人情，水火要备齐

接到李行长以后，我们就出发了。

关于乘车礼仪，您教过我的，我就选择坐在副驾驶的位置。

我发现李行长下了飞机一直在接电话，这个时候我不方便和她聊天，所以我选择等待，李行长会主动来找我聊天的！

果然，半个小时后，李行长的手机消停了，她主动和我闲聊起来。

我一方面回答她的问题，也委婉地向她介绍我们这里的“风土人情”，比如：

我们这里最著名的网红景点在哪里？怎么火的？

我们这里一些地名、景点、名人背后的小故事，小传说、小由来。

集团在我们这里的项目运行情况。

我们这里的城市更新、城市建设以及不同区域的房价情况。

还有就是千万不能问领导：

您来过北京吗？去过南京吗？到过广州吗？

现在交通发达，领导见多识广，哪里没去过？这么问就是大错特错了！

所以，聊天要讲究艺术，而且还要谦虚，要吹捧他们城市特色和优势。

比如：

我们北方城市，到了秋天就是干燥、雾霾重，您皮肤这么好，想必南方城市一定是空气湿润、气候宜人、四季如春吧！

又或者说：

我曾经去过你们哪里的XXX，那里如何如何，我都不想回来啦.....

秘叔支招：

乘车要注重礼仪和座位安排。

在座位上要放一小瓶矿泉水和打火机。

如果领导没有繁忙的电话公务，可以主动介绍当地的风土人情和鲜为人知的背后趣味小故事等。