袁菡苓

12月2日，在成都市经信局市新经济委与成都市文广旅局的联合支持下，四川省智能感算芯片与系统技术创新中心(简称“芯华创新中心”)携手成都自然博物馆正式发布文旅场景全周期解决方案，其核心成果——四川首个博物馆具身智能机器人讲解员“小芯”同步开启试岗。该方案集成多模态具身智能交互、导览音频私享、高精度场景定位等关键技术，已完成实景验证中的技术闭环与商业落地，标志着成都文旅智慧服务迈入“场景牵引、产品迭代、产业赋能”的全新阶段。​

文旅场景全周期解决方案发布现场。成都自然博物馆供图

试岗首日“圈粉”超800人硬核实力获游客盛赞​

“看!这是我们今天的第一个大朋友——亚洲象‘坎赞’，四川曾是名副其实的‘大象乐园’哦!”试岗当天，“小芯”凭借灵活的动作表达与自然的互动逻辑，迅速成为成都自然博物馆的“焦点”。其搭载的12自由度全直驱五指灵巧手精准配合讲解话术，通过模拟大象迁徙动作，将抽象的科普知识具象化，让游客沉浸式感受自然奥秘。​

青少年游客成为“小芯”的首批“粉丝”。7岁的李雨桐在听到“为什么现在四川没有大象了”的提问后，抢先举手作答，现场互动氛围热烈；市民张女士体验定制耳机后点赞：“专属音频清晰无干扰，彻底解决了展厅嘈杂听不清讲解的问题”。在导航表现上，“小芯”依托自主研发的导航避障系统，在人流中灵活穿梭，避障成功率达99.2%，并能在小熊猫、金丝猴等标本前精准驻停。“跟随‘小芯’参观节奏适中，还能随时提问，体验感比传统讲解更灵活”，游客王先生如是说。​

据现场统计，“小芯”试岗首日累计服务游客超800人次，完成互动问答超500次，上下文理解准确率达96%，现场游客满意度高达98%，以硬核表现交出亮眼“初成绩单”。​

具身智能机器人“小芯”为游客讲解。成都自然博物馆供图

三大核心技术突破构建文旅智慧服务新范式​

“小芯”的亮眼表现，源于超1000次场景化训练与跨领域联合攻关。针对文旅智慧服务中“服务覆盖适配不足、内容供给匹配失衡、场景体验适配性欠缺”三大痛点，芯华创新中心牵头组建创新联合体，联合成都星宇纪元、它思科技、枢途科技等孵化与合作企业，以及天府绛溪实验室、成都自然博物馆共同打造全链路解决方案。​

其中，成都星宇纪元提供交互设备载体，成都它思科技与枢途科技联合构建“智能大脑”语言大模型，枢途科技的高精度导航技术打造“行动中枢”；成都自然博物馆开放全馆展陈空间，提供展品知识库与讲解规范，深度参与话术逻辑、讲解深度优化；天府绛溪实验室与芯华创新中心共建的机器人训练技术创新中心持续开展性能打磨，让方案在灵活性、互动性与精准性上实现质的飞跃。​

具体来看，厘米级定位的高精度导航与SLAM技术，确保“小芯”空间移动精准高效；百余种手部动作组合，让抽象知识可视化表达效率大幅提升；定制耳机与自适应音量技术，将有效收听率提升至95%，破解公共场景噪声干扰难题。此外，“小芯”还具备多维度运营数据采集能力，可实时记录游客停留时长、互动热点等信息，为博物馆展陈优化提供科学依据。“通过第二批实景验证，‘小芯’讲解内容更新周期从2天压缩至2小时，迭代效率提升超20倍”，芯华创新中心智能无人事业部负责人胡松介绍。​

芯华创新中心副总经理房锐解读文旅场景全周期解决方案。成都自然博物馆供图

场景牵引迭代升级实景验证加速技术产业化​

“小芯”在成都自然博物馆的试岗，是成都机器人与人工智能实景验证体系的重要落地成果。该文旅解决方案此前已通过实景验证形成商业闭环，仅第二批验证期间便吸引超3万人次游客互动，成为“科技+文化”融合的热门IP。​目前，“小芯”已进入武侯祠锦里点位开展第三批机器人与人工智能实景验证，同步推进文化讲解与游客偏好数据采集。自今年6月以来，成都已常态化开展实景验证工作，前三批累计组织29家企业的49款产品，在天府广场、成都大熊猫繁育研究基地等多个核心场景落地应用，有效推动新技术从“实验室”走向“应用场”，加速“技术突破”向“产业价值”的转化。​

产业生态持续完善成都人工智能跻身全国第一方阵​

“小芯”的成功试岗，背后是成都人工智能与机器人产业的坚实支撑。近年来，成都聚焦人工智能“数据、算法、算力”三要素与四大品牌赛道，构建起“3+4+1+1”产业体系，全力打造全国人工智能产业新高地。2025年1—9月，全市人工智能与机器人产业规模同比增长超35%，8家企业入选省级链主企业，产业链实现基础层、技术层、应用层全覆盖，综合实力稳居全国第一方阵。​

具身智能机器人“小芯”试岗授牌仪式。成都自然博物馆供图

成都市经信局市新经济委相关负责人表示，下一步将继续强化场景创新与供需对接，遴选创新性强的新产品、挖掘潜力应用场景，开展“揭榜挂帅”技术攻关，以场景应用牵引产业升级。随着更多“小芯”式创新产品落地，成都将为新质生产力发展注入强劲动力，让智能服务惠及更多市民与游客。(严蓉)