11月16日，上海大剧院发布《音乐剧<悲惨世界>40周年纪念版音乐会11月15日下午场退票公告及赔偿细则》。公告中表示，该场次演出遗憾取消是因突发技术故障，对此深表歉意。

11月15日14:00场次所有观演观众的演出票按票面价格全额退款，还可获得一次补偿观演机会；外地观众上传11月14-16日内往返上海的机票、火车票信息，自登记之日起3个工作日内完成核实并登记退款账号信息，核实无误后3-5个工作日内完成全额退款；外地观众上传11月14-16日内的酒店信息，自登记之日起3个工作日内完成核实并登记退款账号信息，核实无误后3-5个工作日内完成全额退款。

来源：@现代快报

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