“立减”变“多付”?消费者买机票被平台捆绑“隐形消费”

作者:拓荒牛 分类:默认分类 时间:2025-10-23 01:33
企业头条 - 宣传部

“立减”“优惠”“礼包”,在线买机票、订酒店时,这些字眼是不是很诱人?但小心,优惠背后可能藏着我们不知道的收费项目。消费者王先生在买机票时,就被平台偷偷捆绑“隐形消费”,这种情况能索赔吗?

王先生因出行需要,通过某机票代销平台购买了一张从青岛飞往宁波的机票。购票时,平台页面显示成人票票面价格280元,机建+燃油费70元,另外可享受平台的40元优惠,最终实际支付310元。王先生在收到平台提供的客票信息后,到航空公司的官方软件上进行了验真查询,发现机票确实是真的,但官方显示的机票总价款是300元。自己明明付给机票代销平台310元,他立即进行了投诉。

原告 王先生:我向民航局进行投诉的过程中,(平台)说我这个差价的原因是购买了一个我根本不知情的外卖红包。

尽管平台在投诉次日退还了这10元,但王先生认为平台的行为明显是欺诈,表面给予优惠,暗地里却通过隐形捆绑让他多付了钱。于是王先生向北京互联网法院提起诉讼,要求机票代销平台经营公司退还票款310元,并三倍赔偿930元。

被告诉讼代理人:原告购买的案涉机票,其实是一个机票加超值外卖礼包的组合产品,相当于买了两个服务。

原告 王先生:在费用明细截图当中写得很清楚,成人票的票面价格为280元,基建+燃油(70元),并且有一个显著标识的立减金额40元,最终支付310元,这上面没有体现出任何券包形式。

(央视财经)

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