这两年笔者在项目推进过程中，常常碰到客户经理们遇到一个普遍困扰大家的问题—— 时间到底如何才能管理好。

客户经理们每天一直忙没怎么闲着，但是任务指标就是没完成，还常常被很多突如其来的电话、事情搞得晕头转向，头疼医头，脚疼医脚，忙忙碌碌却劳而无功，到头来行里下发的任务指标也没能完成。

凡事预则立，不预则废。 计划性工作是做好时间分配和时间管理的关键。

在实际工作中应该遵循三个原则：

每天有量化目标

每天做什么，所做的事情应达到什么可以量化的标准，都必须心中有数。在设定自己个人目标或行里下达目标的时候可以设定三种层次的目标：

必达目标 ——无论如何都必须完成的量化目标

力争目标 ——通过改进工作方法技巧可以实现的

奋斗目标 ——通过策略的改变或借助外力的情况下，结合自身的努力有可能实现的目标

比如某客户经理制定目标可参考：

必达目标： 每天至少一小时营销（外拓），完成一户授信户数。

力争目标： 每日至少两小时营销（电话+外拓），完成2户授信并促成1户用信。

奋斗目标 ：每日至少营销三小时（电话+外拓+批量）通过公私联动，完成3户以上授信及促成至少1户用信，新增贷款投放20万。

目标要分时间段

工作目标确定后， 要细化时段，做到每个时段都必须确定有明确的实施活动，使它们具有逻辑性 。

比如某客户经理当日安排如下：

早晨7:00—7:30。（各网点按自己营业的时间做微调），梳理客户名单，查询贷款到期或者昨天客户贷款归还记录，拟定今天电话名单，整理交谈主题，并制定今日营销计划。

7:30—8:00。参加晨会，听取行内最新要求，熟悉目前产品信息，将热卖产品和主推产品在白板中反映。进行当日任务指标分配，振作精神的团队活动。

8:00—9:00。处理当天行里安排重要紧急事务。

9:00—12:00。联络客户；接待昨日预约客户；群发维护微信；网格内进行走访营销重点产品，通知贷款到期客户续办，了解贷款归还客户后续贷款使用情况，客户生日问候等。

12:00—15:00。午餐。争取约重要客户用餐，可提前整理客户办理资料。

15:00—18:00。同上午；并预约明天来办理业务客户。巡视大堂，搜寻大堂内潜力客户，电访加走访客户走访。

18:00—18:30。视款车时间，夕会：复盘当日结果，内部学习，分享客户营销经验。

18:30—19:00。完成客户记录信息更新，做明日规划。

你不妨在工作中也给自己列一张这样清晰的工作安排表。

分清轻重缓急

紧迫性取决于时间要求，重要性取决于对目标实现的影响程度。

客户经理应从自己的工作中学会工作分析和归类，一般来说客户经理的工作大都可以分为ABC三类：

一类是存量业务，一类是新增业务，一类是非业务。

客户经理可按照 紧急重要 、 紧急不重要 、 不紧急重要 、 不紧急不重要 的四象限法则，做出自己的每日行动计划指南表。