宠物殡葬从边缘走到主流，宠物殡葬水很深、很复杂……

9月15日，中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》栏目报道，“宠物殡葬‘无证经营’成常态”。9月5日，天眼查专业版数据显示，截至目前我国现存在业、存续状态的宠物殡葬相关企业超4.3万家。从区域分布来看，山西省、山东省、福建省宠物殡葬相关企业数量位居前列，三个省市数量总和超过1.7万家，占企业总数的40.6%。

随着宠物经济的发展，产业链越来越完善，服务也是趋于覆盖宠物生命全周期的，宠物殡葬是其中必不可少的一环，也是情感寄托最重要的环节之一；近两三年的发展速度远超其他细分赛道。然而，在这份繁荣背后，行业乱象与制度空白同样触目惊心。“无证经营”，服务质量参差不齐，价格体系混乱不堪，消费者维权难度极大。

一

有望破百亿的“朝阳产业”

随着宠物拟人化、家庭化趋势加深，宠物早已不再只是“看家护院”的角色，而是越来越多家庭的情感陪伴对象。如何体面地处理宠物的“身后事”，正成为养宠家庭必须面对的课题。

根据中研普华产业研究院的报告，2019-2023年宠物殡葬行业复合增长率高达20.6%，2023年市场规模已达18.25亿元，2024年有望突破20.65亿元，预计2025年攀升至50亿元，2030年直指100亿元，成为宠物产业链中增速最快的细分赛道之一。

行业规模、行业“暴利”的加持下，大量企业争相涌入。各类宠物殡葬服务层出不穷，从基础火化、遗体接送，到祈福告别仪式、骨灰纪念品，甚至还有个性化的纪念树、纪念钻石等延伸服务。情感消费与仪式感需求，进一步推高了行业热度。

二

灰色地带的“无证生意”

一边是宠物殡葬行业的快速扩张，一边是配套监管和制度建设的严重滞后。目前，我国尚无专门针对宠物殡葬的国家级法规，仅有部分地方性文件零散出台，且标准各异、执行不一。值得一提的是，5月份，中国畜牧业协会发布了《宠物后事处理技术规范（征求意见稿）》，对宠物遗体的接收、整理、告别、火化和骨灰安置等宠物后事处理工作做出基本要求和处理流程规定。

现在的宠物殡葬业态，大量企业以“环保科技”、“家政服务”、“宠物用品销售”等名义注册，却实际从事殡葬服务；真正具备“动物无害化处理”资质的机构少之又少。据总台记者在郑州、天津等地调查发现，几十家宠物殡葬店中，明确包含“动物无害化处理”这一核心资质的不足两成，绝大多数门店缺乏合法许可。

对此，北京大学法学院副教授彭錞指出，当下宠物殡葬行业最突出的问题，是“灰色经营＋情感溢价”的双重失序，由此导致火化流程不透明、骨灰归属难以验证，甚至出现混合火化、随意掩埋、简易焚烧等严重违规行为，既伤害了宠主的感情，也埋下环保与公共卫生的隐患。

三

宠物殡葬行业的信任危机

《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，宠物主在殡葬消费中遇到的痛点集中在七个方面：缺乏规范（43.1%）、位置较远（40.5%）、价格高（40.2%）、乱收费（40.2%）、环节不透明（37.3%）、环境差（30.4%）、服务态度差（30.2%），其中缺乏规范是痛点之首。

价格方面，总台记者在平台搜索发现，郑州的宠物殡葬服务价格从200元到5000元不等，差距巨大。同样是20斤以内的小型犬，有的商家基础套餐仅399元，而另一些则动辄千元以上。部分商家还存在临时加价、强推高价套餐的行为，令消费者措手不及。一位从事宠物殡葬行业的人员告诉我们，他们服务最高的一单价格达到20万。

消费者除了诟病价格外，他们更担忧的是，火化是否单独进行？骨灰是否真实归属？这些几乎无法验证。

尽管此前天眼查的数据显示，宠物殡葬行业司法纠纷率“仅”为1.29%。看似不高，实则很高，宠物殡葬不同于其他的宠物赛道，这是一项高情感附加值服务，消费者在失去爱宠的悲伤情绪中往往选择息事宁人，维权意愿低、取证难度大，使得大量纠纷未能进入司法程序。同时，由于缺乏统一的合同和流程标准，绝大多数纠纷最终以不了了之收场。也正因此，行业表面“风平浪静”，实则暗流涌动。0投诉才是宠物主期待的，只有0投诉，宠物主才敢把毛孩子放心地交给宠物殡葬师。

四

立法先行与制度保障

在美国、日本、德国等成熟宠物经济国家，宠物殡葬已实现法治化管理。通过专项立法、严格资质审核、环保规范等措施，建立了较为完善的行业体系。美国部分州设有专门的宠物公墓与火化标准；日本强调环保与仪式感结合，政府与民间协作监管；德国则将宠物遗体处理纳入公共卫生体系，形成完整的监管链条。相比之下，国内宠物殡葬行业的制度明显滞后。行业长期处于“先发展、后治理”的状态，市场规模迅速扩张，但配套规范严重不足。

正如中国商业经济学会副会长宋向清所言，宠物殡葬的规范化，本质上是公共卫生安全、商业伦理与情感价值的平衡。唯有将情感消费纳入法治化轨道，宠物殡葬才能真正成为“生命的最后一站”，而不是“信任的最后一击”。

如果说宠物行业与其他行业最大的区别，那就是这个行业“天生带有情感属性”，当商业遇到情感，情感可能畸形、商业可能扭曲，也有可能相辅相成，这是宠物殡葬行业目前面临的根本问题。