4月17日，航川旅游专线启航首日，杭州长运在武林门驿站开展了隆重的首发仪式 图片由杭州长运提供

商报记者 朱光函

清晨的杭州火车东站公路汽车站，三十多位银发老人拖着行李箱，在晨光中谈笑风生。乘务员小王熟练地清点着人数，这辆开往建德航川村的“银龄专线”即将启程。这不是普通的旅游大巴，而是专门为老年人设计的贴心服务，从往返接送、民宿住宿到三餐土菜，每一个细节都透着温暖。在杭州，像这样的银发旅行项目正在不断创新，从银龄列车到银发旅行团，为老年人的生活增添了一抹亮色。

“银龄专线”背后的秘笈

建德航川村的清晨总是热闹非凡。当大巴车缓缓驶入村口，村民们早已在路边等候。他们一边挥手欢迎新到的客人，一边与返程的老人依依惜别。“下个月采玉米还要再来啊”的喊声此起彼伏。车上的老人们怀里抱着刚买的土鸡蛋和新鲜玉米，脸上洋溢着满足的笑容。李怀和妻子在村民的引领下走进这个熟悉的小村庄，这已经是他们第三次搭乘银龄巴士来这里避暑了。“这里的风景、人情，还有那几只土鸡的味道，都让人念念不忘。”李怀笑着说。

是什么让这个普通的小村庄有如此的吸引力？其中的一个答案或许就藏在它独特的自然禀赋与人文积淀之中。

航川村在青山环抱之中，白墙黛瓦的建筑错落有致，九曲艾溪穿村而过。吴氏宗祠的古建筑、老桥头的千年古银杏、千年古樟以及湿地公园，构成了一幅自然与人文交融的美丽画卷。夏季这里比杭州市区低4℃至7℃的气温，更是让它成为避暑胜地的不二之选。作为银龄专线的忠实粉丝，李怀已经搭乘这条线路去过不少地方：徽杭古道、乌镇、桐庐深澳村、大明山。最近新推出的“江南水乡”之江村线和象山、建德新叶的定制升级线，又让他跃跃欲试。

银龄专线的魅力远不止于风景和美食。在这里，老人们可以找到属于自己的生活方式。航川村民宿管家小赵介绍：“怕累的老人喜欢聚在一起打麻将，爱运动的则跟着村民下地摘菜。我们还会教老人们做当地小菜，晚上在院子里开卡拉OK晚会。”这种自由自在的乡村生活，正是城市老人向往的休闲方式。

银发游如何吸引老年人

银龄专线所呈现的，不仅是城乡生活方式的简单置换，更折射出当代养老需求中物质与精神的互补与进阶。赵明悦是航川村的另一位民宿管家，负责管理村里的民宿事务。在与多批老人接触后，她发现最受欢迎的往往是那些看似微不足道的细节服务。“帮老人调整手机拍照参数特别受欢迎。每当拍到满意的照片，他们就像孩子一样兴奋，马上发到群里分享。”赵明悦说。老花镜、卫生间扶手、软烂的早餐粥这些贴心的安排总能赢得老人们的欢心。最让她难忘的是一对结婚五十周年的老夫妻，“村里悄悄准备了鲜花和蛋糕，老人感动得直抹眼泪。”

物质供给无忧时，老人们稀缺的是看不见的精神与情感补钙。那个调整手机参数的场景中，老人们欢呼的不是技术障碍的消除，而是自身存在价值在数字时代的重新确认。从集体劳作到惊喜庆贺，这些服务本质上都在进行同一种情感交互，银发旅游用具体的温度对抗抽象的衰老，让银发岁月不再是被动接受照顾的余生，而是能持续创造生命体验的崭新阶段。

79岁的余淑英是新世界旅行社的常客，退休后已经跟着旅行社跑过48个国家。“我现在和旅行社已经结下家人般的缘分，”她说，“为了方便，我已经把护照放在旅行社托管，只要有合适的旅行目的地，他们马上可以帮我办妥手续。”这份信任也得到了旅行社的回报。负责人王莉表示，“我和余阿姨有二十多年的友情，清楚知道她的需求。只要她参团，我都会自己带团，或者安排她熟悉的金牌导游。”

对于老年人来说，旅行不仅是对操劳一生的奖励，更是心灵的疗愈。上周，王莉为老人们安排了一次深度游新疆的银发专列。“这个旅行团要从杭州乘飞机到乌鲁木齐，再换乘银发专列。7月初发布的信息，仅3天就全部爆满。”在这班列车上，老人们不仅能欣赏大美新疆，还能品尝地道的新疆美食。“车上提供免费的自助餐，有手抓饭、烤羊肉、各色水果和奶制品，不少老人就是冲着这些去的。”

银发代表了一个什么样的未来

银发旅游的日渐升温景象背后，折射出的不仅是老年人对美好生活的向往，更引发我们对旅游产业如何真正实现“老有所乐”的深层思考。当列车上的美食与服务满足了物质需求时，还创造了老人深度体验的机会。与常规列车相比，银发列车有着独特的开行模式，能够串联多个旅游胜地，并在景点车站长时间停留，实现“车随人走”的灵活安排。车上设有专门的医疗护理区，提供必要的医疗援助。平稳的运行、低糖低盐餐点、对独行老人的特别关照，处处体现着对老年群体的细致关怀。

杭州长运客运旅游总公司副总经理兼市场营销中心主任李赟介绍，银龄专线的大巴车也经过特别改装：每个座位配有USB充电口，走道比普通大巴宽15厘米，驾驶座后面挂着装有常备药物的急救箱。司机们接受了28项专项培训，包括搀扶老人上下车、识别突发疾病前兆等。这些细节都源于项目组前期走访十几个老年社区、收集三百多份调查问卷的结果。“老人们最担心的就是途中身体不适没人照顾。”李赟说。

如今，“低价游”早已不是“银发游”的代名词。截至2024年年末，全国60周岁及以上老年人口已达3.1031亿人，占总人口的22.0%。这个庞大的群体既是挑战，更是机遇。发展银发旅游不仅能激发消费潜力，更能提升老年人生活品质，实现社会与经济的双赢。