近日，万宁市人民法院审结一起人格权纠纷案件。联通万宁分公司老用户老缪常到营业厅与营业员闲聊诉讼事宜，得知小花有欠款纠纷后，多次主动询问并微信发送文档“帮忙”，小花仅回复“好”。2024年4月21日，老缪索要1000元服务费，小花为维持营业厅秩序，自愿支付200元作为微信发文档的服务费。老缪出具收条并签字确认“打官司事宜了结，互不相欠”。次日，老缪再次索要1000元遭拒，双方争执中，小花称老缪为 “神经病”，老缪认为构成人格侮辱并报警。小花现场道歉，老缪后续投诉未果，遂起诉要求小花及其公司致歉并赔偿精神损失费1元。法院审理认为，老缪主张的委托合同关系无充分证据支持，其索要1000元服务费缺乏依据，且双方已就服务费达成“纠纷了结”共识。小花辱骂行为属私人冲突，与公司无关，“神经病” 系侮辱性言辞，其庭审中自认错误并道歉。最终法院判决小花向老缪支付精神损失赔偿金1元，驳回其他诉求，双方均服判息诉。（ 记者 杨作品 编辑 王珊 林秋怡）

【来源：海南特区报】