近日，招商银行沈阳分行北站支行客户经理小李正驾车行驶在沈海高速上，手机突然弹出总行反诈预警系统的红色警报：客户H女士账户即将发生一笔100万元的大额转账，交易特征与电信诈骗高度吻合……

　　一次紧急变道刹车、一通执着电话、一个“非本人操作”指令——招商银行沈阳分行北站支行员工在高速公路上演真实版“速度与激情”，仅用15分钟就成功拦截100万元电信诈骗。

　　数据警示

　　2025年中国互联网协会报告显示，40-60岁群体遭遇电信诈骗的比例达53%，其中65%受害者受过高等教育。诈骗分子利用该群体“对权威机构信任度高”“电子产品依赖性强”的特点，研发精准骗术。

　　真假较量！声纹识别撕开骗子画皮

　　银行系统自动识别收款账户存在“高频小额测试转账”“异地IP登录”等18项高风险特征，判定为电信诈骗概率高达97%。

　　“必须立刻联系客户！”小李迅速将车停靠在应急车道，并拨通H女士电话，此时却传来一个刻意压低的声音：“我在操作，别打扰！”

　　“H女士平时交易都会提前沟通，且是东北口音，这绝对有问题！”小李回忆起日常反诈培训中的案例——高知群体常遭“冒充亲属”精准诈骗。

　　小李进一步追问转账用途，电话那头突然换成一名广东口音男子，声调骤升：“工程急付款！再拖出事了你们负责！”当小李要求与H女士本人通话时，对方竟高声呵斥：“多管闲事！”

　　“这是典型话术！”小李一边以“核对账户信息”拖延时间，一边向总行发送“非本人操作”紧急指令。10分钟后，总行成功拦截转账，H女士的百万积蓄保住了！

　　解码骗术！“机票退改签”骗局后的操控

　　事后H女士泪流满面，激动地说，当天上午，她接到自称航空公司“客服”的电话，称其航班因机械故障取消，需下载“官方小程序”办理退改签并领取300元补偿。

　　“这是最新升级的‘票务诈骗2.0版本’！”反诈中心技术人员指出，骗子通过非法渠道获取乘客航班信息后，诱导下载已植入木马的“民航服务”App。当H女士开启屏幕共享功能时，其手机已沦为犯罪分子的“提线木偶”——银行卡密码、短信验证码被实时窃取，甚至连“国家反诈中心”的App都被远程卸载。

　　更触目惊心的是，骗子在后台同步设置“呼叫转移”——所有拨入H女士手机的号码来电都被转接至诈骗窝点。正是这个设定，让拦截团队最初拨打H女士电话时，直接与犯罪分子展开交锋。

　　反诈基因！从应急演练到肌肉记忆

　　“这不是偶然，是我们反诈宣传的必然结果。”在沈阳市公安机关和人民银行的指导下，作为招商银行沈阳分行反诈前沿阵地，该行每月都会开展“诈骗话术模拟战”“应急处置红蓝对抗”等演练，将“识别-预警-拦截”流程刻入员工肌肉记忆，最终成为一种本能。

　　“客户把身家性命托付给我们，我们必须练就‘火眼金睛’。”小李说。

　　“要不是招行，我这辈子就完了！”H女士将印有“全心守护财富，精准拦截骗局”的锦旗送到招商银行沈阳分行时，双手仍在颤抖。这面锦旗，不仅是对招行员工的感谢，更是对社会公众的一次警醒。

　　反诈小常识

　　3招守住“钱袋子”

　　招1 警惕“共享屏幕”：

　　凡要求下载软件并开启屏幕共享的“客服”，100%是诈骗！

　　招2 核实身份“双渠道”：

　　接到退款、转账电话时，务必通过官方App或线下网点二次确认。

　　招3 紧急情况“12321”：

　　发现账户异常立即拨打银行客服电话冻结账户，并拨打12321网络不良信息举报中心投诉。

　　招商银行沈阳分行提醒：

　　诈骗分子无孔不入，但只要牢记“不共享、不轻信、不转账”，就能筑牢资金安全防火墙。

　　愿与您携手，让每一分血汗钱都稳稳在握！

　　沈阳晚报、沈阳发布客户端

　　记者 王彩丽 受访单位供图