游客滞留,补偿应成惯例

作者:拓荒牛 分类:默认分类 时间:2025-08-14 23:04
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本文转自:广西日报

苑广阔、杨玉龙、永飞、伟信

事件:贵州省施秉县杉木河漂流风景区近日出现排队超长、管理混乱、旅客滞留等情况,引发关注。该县文体广电旅游局发布通告称,杉木河漂流风景区迎来旅游客流高峰,因交通疏导不及时,导致景区周边道路出现严重交通拥堵,部分游客及车辆发生滞留,当地将对受影响游客进行补偿。

微评:科学限流是平衡效益与安全的最优解。旅游管理不是简单的“开门迎客”,还要建立包含预警机制、应急响应、资源调度的完整管理体系。没有做好这些工作,对游客进行补偿是应当的。(时评人 苑广阔)

微评:让游客舒心游玩,景区当切实负起责任。我国早在2015年就出台了《景区最大承载量核定导则》,指导全国旅游景区开展最大承载量核定工作。此外,旅游法第四十五条规定,景区在接待旅游者时,必须确保人数不超过景区主管部门核定的最大承载量。(公务员 杨玉龙)

微评:这一状况,不仅暴露出景区在应对突发客流高峰时的管理短板,也引发公众对旅游安全、行业责任和可持续发展的顾虑。这一事件并非个例,再一次敲响了景区管理的警钟:完善限流机制,是保障游客安全、促进旅游健康发展的必由之路。(工人 永飞)

微评:对于景区因自身管理问题导致游客体验大打折扣等情况,予以合理补偿,这应成为刚性约束下的行业惯例。这种补偿机制不仅是对游客权益的尊重,更体现景区责任意识的提升。建立完善的投诉响应与补偿执行流程,应成为衡量景区运营成熟度的重要标尺。

(职员 伟信)

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