“要不是你们，我这辈子的全部血汗钱就全没了！谢谢你们，真的谢谢！”近日，在华夏银行昆明分行下辖玉溪红塔路支行，年逾七旬的彭大妈紧紧攥着一面鲜红的锦旗，声音激动得有些发颤。锦旗上“反诈先锋 及时劝阻 成功止损 为民服务”的金色大字，道不尽她对华夏银行工作人员纳莹和玉溪市红塔区公安反诈中心干警的深深感激。随锦旗一同送达的，还有一封饱含深情的亲笔感谢信，字里行间充满了虎口脱险的庆幸和对守护者的敬意。

这份沉甸甸的感谢，源于不久前一个危机四伏的周末。这天，彭大妈独自一人匆匆来到玉溪红塔路支行，急切地对柜员纳莹说：“姑娘，快帮我看看，我转账转不出去了，我要把限额调到100万！”“提到100万？您是要转给谁？做什么用呢？”经验丰富的纳莹一听这么高的额度要求立即警觉起来。彭大妈显得很着急，嘴里还念叨：“我又没在‘某音’绑你们行的卡，一直电话通知我关什么自动续费，不然就要从这张卡扣掉手续费，我要先把你们行的钱转走。”

就是这句“自说自话”，让本就警觉的纳莹更感蹊跷：这跟她日常学习了解到的“诈骗套路”太像了！她立刻停下手中的操作，走出柜台，站到老人身边耐心安抚：“大妈，您别急，咱慢慢说，这钱是要转给谁啊？您确定对方是正规机构吗？”正说着，彭大妈的手机响了。电话那头的人自称是“某音平台客服”，口气非常急迫：“您好，您处理完成了吗？请尽快让银行调额度！晚了就来不及了！”见此情形，纳莹灵机一动，示意大妈把手机给她，然后以大妈女儿的语气和“客服”说：“喂？我是她女儿。你说关续费这事儿，具体是哪个服务？我查查……”电话那头的“客服”一听是“家属”，顿时慌了神，支支吾吾答不上来，没两句就匆匆挂了电话。再打过去，对方已经关机了——骗子的把戏，当场露馅！

原来，彭大妈有合计107万元的理财及大额存单资金，在来银行之前，已经被假客服忽悠着转走了15万！骗子发现因为银行转账限额，剩下的钱转不走，就骗老人来银行“提额”。万幸的是，柜面工作人员凭着这份“多问一句”的责任心和日常积累的反诈知识，硬是把老人劝住了，成功保住了至少107万的血汗钱！银行工作人员在征得大妈同意后，马上行动起来：对她名下所有账户进行管控、紧急修改银行卡密码、降低手机支付额度，并立刻协助拨打了96110反诈专线报警，将全部情况向反诈中心反馈，玉溪市红塔区公安反诈中心迅速介入调查。

好消息传来！因为报警及时，反诈中心联动进行止付，在红塔区公安反诈中心民警的努力下，被骗走的15万，一分不少全追回来了！加上银行当时成功堵住的107万，老人辛苦攒下的122万养老钱，安然无恙！从被骗转款到钱款失而复得，彭大妈的心情像坐了过山车：“要不是华夏银行，她一辈子的积蓄就全打水漂了！谢谢银行和公安的同志，是他们帮我守住了‘养老钱’！”

近年来，华夏银行昆明分行通过“全员反诈培训”“警银协作机制”“账户分级管控”等举措，织密电信诈骗防控网，筑牢反诈金融防线，切实守住群众“钱袋子”，守护人民资金安全，让诈骗无所遁形，让信任更有温度。此次彭大妈送上的这面锦旗和这封感谢信，不只是一份谢意，更是对银行一线员工那份把客户钱当自己钱一样守护的责任心，以及警银联手守护老百姓“钱袋子”效率的最好点赞。锦旗也时刻提醒我们：面对骗局，多一份警惕、多一句询问、多一次核实，就能为财产安全筑起一道坚实的防线。

昆明日报全媒体记者：何文静 通讯员：史惠芳

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