佛山新闻网讯 记者何宇扬报道：近日，一名年轻客户黄某前往广发银行佛山顺德容桂支行办理取现业务，要求提取2万余元，称用途为“交学费”。然而，支行工作人员在办理过程中敏锐察觉到其行为存在异常：客户无法提供任何缴费凭证，回答现住址时频繁查看微信聊天记录，且聊天内容涉及敏感信息。

在进一步沟通中，工作人员了解到，该客户仅通过游戏认识聊天对象数日，却已将个人敏感信息泄露给对方，行为明显不符合正常取现逻辑。客户神情紧张，表现出对资金用途的不确定和对对方的过度信任，这一系列异常迹象触发了支行员工的风险警觉。

为防止客户遭受财产损失，容桂支行迅速启动应急预案，以“需要更新客户信息”为由稳住客户情绪，同时第一时间联系辖区警务室。警方到场后，经核实确认客户可能遭遇网络交友诈骗，立即对其进行劝阻，有效避免了资金外流风险。

此次事件中，容桂支行不仅成功拦截了潜在的资金风险，更将服务延伸至客户的人身安全领域。在后续回访中，发现客户新留的手机号无法接通，支行立即再次联系警务室，安排人员上门核查。经警务人员现场核实，确认客户未受到胁迫，但其居住环境较为复杂，存在多人共住情况，警方已对相关人员信息进行登记并持续跟进。同时，支行也将相关情况反馈至客户开户行，由其进一步加强账户风险管控。

此次警银联动的成功处置，充分体现了广发银行佛山顺德容桂支行在反诈工作中的高度责任心和专业能力，也彰显了“金融为民”的服务理念和担当精神。

未来，容桂支行将持续深化警银协作，强化员工反诈识别和应对能力，不断提升客户金融风险防范意识。支行将始终坚持“以客户为中心”的服务原则，以更专业、更温暖、更有力的金融服务，切实守护人民群众的财产安全和生命健康，筑牢金融安全防线，为构建和谐、安全的金融环境贡献力量。

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