李女士用卷尺进行了测量，停车场顶部螺栓距离地面210厘米。

记者身高181厘米，伸手就能摸到螺栓。

7月28日，市民李女士向本报记者反映，其27日晚在昆明海乐世界购物中心B3-345车位停车，后备箱门打开后被停车场顶部一根很长的螺栓剐蹭，造成底漆破损。事件发生后，李女士联系了商场，但管理方的回复是：车辆高于2米，不予以处理。“这个是收费停车场，停车场与车主之间是有偿保管合同关系，我的车出了这种情况，怎能以车高超2米就不予处理？”李女士感觉这个回复十分不公。

李女士：

后备箱门开后被螺栓剐蹭

类似情况不是第一次发生

李女士说，她的车高度不超过2米。其提供的车型参数显示：该车型属于中型SUV，车辆长、宽、高分别为4797、1920、1624，单位：毫米。李女士说，事发后，她用随车携带的卷尺进行了测量，显示倒悬的螺栓距离地面210厘米。“我的后备箱门是自动打开的，当时要往后备箱放行李，谁料门才打开就听见明显的摩擦声，后来一看，是被顶部的螺栓剐蹭了。”

李女士说，当天，她一共花了3小时来处理这件事。通过现场沟通，她发现自己并不是第一个遇到这种情况的车主。李女士说，商场明知有风险，却不做安全提示，遇到问题就推诿，这不是对消费者负责的态度。

28日，记者来到海乐世界购物中心，从负一层步行到负三层，其间发现一些车位上方有倒悬的螺栓，有长有短，有的位于车位边缘的上方，不容易发生剐蹭。来到B3-345车位时，记者以自己181厘米的身高进行大概的测量，螺栓离地面的距离与李女士所说的210厘米相差无几。在停车场，记者没有看到任何提醒字样。

停车场管理方：

将对顶部螺栓巡查整改

会联系李女士协商处理

随后，记者来到该停车场管理方昆明海文商业管理有限公司。一位不愿透露姓名的男性工作人员表示，该商场地下车库高度多为2.09米，因一般车辆高度不超过2米，车辆剐蹭情况较少，但不排除部分车辆顶部加装行李箱而被剐蹭的情况。

该工作人员进一步表示，剐蹭李女士车辆的是消防管道的固定螺栓，他们将到现场进行核实，并对整个停车场的顶部螺栓巡查整改；同时将制作安全提示牌，提醒顾客注意车库高度。此外，他还表示，会联系此次车辆受损的李女士，进一步协商处理相关事宜。

律师：

管理方有义务保管好车辆

驾驶人可能也需承担责任

记者查询到，根据住建部发布的《车库建筑设计规范》等相关规定，车辆出入口及坡道的最小净高为2.2米（适用于微型车、小型车）。净高指从楼地面面层（完成面）至吊顶、设备管道、梁或其他构件底面之间的有效使用空间的垂直高度。停车区域净高不应小于车辆出入口及坡道处的净高要求。

建纬（昆明）律师事务所律师李亚磊表示，根据《民法典》相关规定，此案中的停车场为收费停车场，商场（管理方）有义务保管好车辆。如保管人提供的场所存在安全隐患，保管人需要承担责任。但是，驾驶人在打开后备箱的过程中，未观察到周围存在的安全隐患，所以可能也需承担相应责任。

李亚磊提醒消费者，在停车保管合同中，驾驶人最好有环车检查的动作。在停放车辆过程中，要充分考虑停车位置是否存在风险，比如漏水、漏电或其他安全隐患。

本报记者 张勇 江洋

实习生 成雨晴 摄影报道