这是个经常让课程顾问尴尬的事情。

邀约客户吧……周末显然更难约，何况哪怕约到了那也得下周，中间又有很多变数。

学点东西吧……好像又显得和别人的忙碌格格不入，领导看到了总觉得在打酱油。

当然，我也遇到更夸张的……写周工作总结——本周还没结束呢！

很多顾问和管理者有一种焦虑症，觉得不是在约客户或者谈客户，就很焦虑，这个焦虑不是来自于业绩本身，而是来自于害怕上级的压力和环境带来的不适感。

我自己是有这个体会的：

例如团队在邀约过程中遇到了客户的一些问题，于是我和顾问交流问题，然后领导问了一句：“怎么电话停了？”——这句话不仅仅是说给顾问听的，而是说给我听的。于是当后来有顾问问我问题时，我都会说：“先打电话。”

业绩不好的时候，感觉好像也没有办法能够立竿见影解决问题，领导在的时候，就要表现出：上班的时间不谈别的，只干业务，美其名曰“落地”、“务实”，下班以后呢？加个班开开复盘会“反思反思”，最后由于大家已经精疲力尽，所以也往往没有什么结果。但领导会觉得我们在努力，至少他可以向他的上级汇报“我们在努力，看，电话一刻不停，下班后还要开会。”

问题解决了没？没有。

当我发现当时我的领导其实只是需要一种我们看起来在忙的心理安慰时，我认识到了：听他的就完蛋了——于是就自作主张了，然后发现把所有精力压在一件重复的事情上，其实谈不上什么效率。

回到具体问题：

其实我们想一想，周末和周中有什么区别？

区别在于：

• 周末上课的学员多，周中一般少一些。

• 周末客户会出现在各个人流聚集地（商场、教培机构集中区域等）或者家里，而周中往往是两点一线。

这就使得：

• 周末我们更容易在线下而非线上找到客户。

• 周末我们更容易在校区遇到在读学员家长。

• 周末我们更容易去搜集到教学外显的素材。

这样一来，周末除了谈单、助单和邀约以外，其他可做的事情就清晰了：

首先，地推。

没客户到访，很大一个原因不就是优质客户数量少嘛——尤其对于很多主要客户资源是祖传名单的机构。

不论有没有市场部，地推工作都是课程顾问的基本功，一方面顾问的沟通能力本身就更强，也更容易在地推过程中就进入深入沟通，从而为自己获取资源。另一方面市场和销售协同的地推工作效果本来就更好。我比较喜欢的地推编组都是一名市场专员+一名课程顾问+若干市场兼职，凑出两组，就可以同时覆盖两个重要点位了。

如果是在周中时间，往往只有幼儿园和学校放学的那点时间可以做地推（而且初中高年级和高中家长接送率太低），并且很多地方管得严还没法做。而周末则有更长的时间跨度，以及更加丰富的场所选择，并且由于不着急回家吃饭写作业，产生拉访的可能性也增加了。

和市场部搞好关系，了解他们周末的安排、常用的道具，这样就不至于一个人空着手去做地推——同样，市场部也巴不得有人帮忙。

没有市场部怎么办？那就拉上同样没有客户的顾问一起，两人搭配收获一般更大——提前也做好物料上的准备，也给自己设定工作目标，例如收多少个名单或者挖掘多少个意向或产生多少个拉访。

其次，和在读学员沟通。

不论公司内课程顾问要不要负责服务，自己签的客户总不能收完钱就不管了吧？

和客户联络感情，传递活动信息，以及了解了解学员的学习情况，如果是负面反馈，那么你发现了一个问题预警；如果是正面反馈，那么收集了正面案例，可以听听客户的体会、评价，这对于你更好的了解自己的产品以及获得更加翔实的案例很有帮助，顺便——你还可以开发转介绍。 

最后，产出营销素材。

我认为把所有的宣传内容制作任务全都扔给前台和市场部是不负责任的。

一方面视角不同，导致不同部门对任务的理解，和对产出的标准是不一样的。

另一方面，这是既能提升自己，又能产生实际效益的工作。

课程顾问的能力应当多元化，得会写朋友圈文案、公众号文案以及微信聊天文案——这些来自于实际的观察和思考。例如前面谈到的去和在读学员联络感情，关系不错就很容易让家长配合录一段对你们的正面评价的视频，一样的话，客户说出来，会比你自己说更有说服力。

除此之外，还有很多其他有价值的事情，这里不赘述。