杨某因生意经营不善、资金周转困难，将名下信用卡“刷爆”维持基本开支与经营。面对银行的催款，他轻信互联网平台上关于“专业代理维权协商”的账号，根据“代理律师”指示，提供多项身份信息以及电话复制卡，并交纳了5000元的“咨询费用”。

　　后续几个月内，杨某不再收到银行机构的电话，生活工作看似恢复了平静。某天，杨某收到法院的开庭函件，心急如焚的他再次咨询“代理律师”，可对方已消失得无影无踪。

　　近年来，一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号，推出“代理投诉”“代理处置信用卡债务”等所谓“代理维权”服务，像“钓鱼”一样一步步诱骗消费者，引消费者上钩，严重损害了消费者合法权益，扰乱了金融市场秩序。

　　不法分子“钓鱼”的步骤主要分为以下几点：

　　步骤一：选择钓点

　　非法“代理维权”组织或个人利用网络论坛、朋友圈、网购平台、短视频等渠道，冒充法律工作者或其他相关身份。

　　步骤二：准备诱饵

　　不法分子利用“修复征信”“逃避债务”“全额免息”等幌子，发布帮他人代理成功减费退息、逃避债务等虚假案例，骗取消费者信任。

　　步骤三：抛投钓线

　　通过收集消费者提供身份证、银行卡、联系方式等涉及个人隐私的重要身份信息和敏感金融信息将消费者绑定，为向消费者收取高额“代理维权”咨询费、手续费提供保证。

　　步骤四：等待咬钩

　　诱骗消费者委托其代理维权，唆使消费者无视合同约定，怂恿或替代消费者编造事实、伪造证据、提供虚假信息，并以消费者代理人的身份向金融机构或监管部门重复投诉，越级投诉。

　　步骤五：溜鱼取鱼

　　切断消费者和金融机构、监管部门的有效联系，怂恿或替代消费者采取缠访闹访等过激行为。一些非法代理维权组织在消费者同意投诉处理结果的情况下仍纠缠消费者继续投诉，甚至采取诱骗、恐吓等手段阻止消费者与金融机构正常协商，严重影响消费者的正常生活。

　　【中国银行苏州分行提醒】

　　增强个人信息安全意识。消费者要注重提高个人信息保护意识，切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。

　　通过正规渠道反映诉求。消费者对金融产品或服务有疑问，应通过正规渠道提出合理诉求：可以通过官方客服电话或营业网点与金融机构协商沟通，若未达成一致意见，可通过行业纠纷调解组织化解，或向金融监管部门反映，还可以向人民法院提起诉讼，不轻信“代理维权”“代理退保”的虚假承诺。