从“打卡”三山五岳到异地康养旅居,从跟团游到自驾游,从淡季错峰到加入“假日出行大军”……近年来,越来越多老年人告别“宅”生活,选择在旅行中享受美好人生,让旅游市场呈现出“全民出游”的勃勃生机。
老年群体的出游需求正不断升级。聆听、尊重老年游客需求,是赢得这个重要市场的第一步。相比“特种兵”旅游,银发人群更喜欢行程相对宽松的旅行;他们更注重旅游设施和体验的舒适性,关注旅行团服务是否周到,是否有足够好的安全保障和应急能力;相较年轻人,他们拥有丰富的人生阅历,对博物馆、古迹遗址、名人故居、当地民俗文化等有更浓厚的兴趣……
在拓展银发旅游产品服务“外延”的同时,还应当以提升适老性为“内涵”,推动产业全面升级。要及时推进景区设施及服务、交通工具、购票预约系统等的适老化改造,消除数字鸿沟,提升老年人出游的舒适度和便利度。针对银发人群可能遭遇的各类消费陷阱,市场监管、物价、文旅等部门要加强联合执法,健全投诉举报机制,为他们铺就舒适安心的旅途。旅游等行业在切实自律的同时,要开发更多适老性强、能满足多元需求的产品,提高为老服务质量,鼓励扩大旅游保险覆盖面。
银发旅游承载着老年人对“诗与远方”的向往。社会各界携手,读懂和满足老年群体的需求,将创造银发经济更广阔的前景,为激发释放消费潜力、提升老年人生活品质注入澎湃动力。(摘编自《新华每日电讯》)
【来源:《中国纪检监察报》】