浅析互联网产品ToC与ToB的差异

作者:陈峰 分类:默认分类 时间:2021-11-26 05:33
优府信息技术股份有限公司 - 运营编辑部

先对互联网产品ToC与ToB进行简单的概念辨别:


互联网产品


ToC(To Customer):面向个体用户

ToB(To Business):面向企业用户

固然仅仅是面向的客户不同,两品种型的产品在业务上的差异却十分大。

存在哪些差异?

两种产品的差异,主要有以下这些:


1.ToC更强调用户体验,ToB更强调用户价值。
这是二者一个很大的区别。

情形1:你最近听说了一款很好用的APP,于是翻开了手机应用商城,花了5分钟下载了这款APP。仅运用了半个小时后,你就发现这个APP其实很不好用,于是你卸载了这个APP。所以在这半个多小时中,你就快速阅历了从成为这个APP的用户到脱离它的客户群体的整个过程。


互联网用户


情形2:为了优化公司的办事流程,CEO决议让公司全体在职员工都运用某款APP。其实作为员工的你觉得这个APP设计十分不人性化,你很不喜欢运用它,但是你也不会为此卸载它,并且为了工作,坚持在在职期间不断运用它。

以上两个简单情形就能很好地表现出ToC与ToB的不同之处。

ToC产品的KP(KeyPerson,也就是“关键决策者”)就是产品直接面向的每一位运用者。也就是说,想要提升产品的流量就需求“取悦”用户。这就请求产品团队需求富有同理心,在产品中增加更多的人性化设计,与用户产生更多的情感共鸣。


互联网设计


而ToB产品的KP则是企业在这方面对应的主要决策人,比方:CEO。CEO在抉择运用哪款产品来协助公司进行线上管理的时分,会重点关注产品在运营、人员管理、办公流程等方面对公司的价值。这时想要扩展ToB产品的用户人群,就必需“取悦”管理者。这就需求产品团队从企业管理者的角度切入,经过深化沟通、察看他们的行为、察看他们公司的运转形式,来发掘企业管理者们的痛点与盼望,并想办法经过产品来协助客户的公司提升业绩、带来价值。

浅显来讲,ToC强调客户体验,ToB强调客户怎样赚钱。

2.ToC产品的用户数量不时上下动摇

其开展的整体趋向,无论是上行还是下行都较迟缓;ToB产品的用户数量则以大幅度变动的方式呈现


ToC产品决议能否运用、能否付费的人都是个体用户。由于个人的决策链(简单科普“决策链”:从一个决策的考虑,到最终落实的这一整条链路)较短,用户数量常会由于每位用户的爱好不同等缘由而快速、小幅的上下动摇。同时,与ToB产品相比,相对较散的用户群领会也使得ToC产品需求进行多渠道、多方式的推行营销,营销难度也会因而有所上升。


互联网架构


而ToB产品能否运用、能否付费的决议权控制在企业的少数最终决策者手里。当决策者们决议运用某产品时,全公司上下几千,以至上万人都需求依照决策者的请求运用这个产品。所以说,ToB产品针对的营销对象应是企业的管理者。怎样有效进步企业的业绩、怎样便当企业高层管理,才是ToB产品团队需求重复重点考虑的内容。当然,这样的“集中捆绑”式的销售方式自然常常会运用户数量在短时间内快速增长。

3.ToC产品的信任周期较短,而ToB产品较长
ToC产品的用户决策影响范围小、决策链路短等特征决议了ToC产品被用户信任的时间较短。当然,不扫除某些类型的ToC产品信任周期较长的状况,比如说社交软件(社交关系是很好的加强用户黏性的方式)。但是关于ToB,由于决策影响范围大、决策链路长,ToB产品被用户信任的时间较长。简单来说,假如没有特殊状况,企业管理者们普通不会随便地变卦企业线上管理所运用的产品。

4.ToC和ToB的形势剖析
做ToC产品的门槛较低,这也是产品经历很少而想做产品的人、零根底跳槽进入产操行业的人和市场上一些“伪产品经理”都喜欢从ToC动手的缘由。但是近几年国内能脱颖而出的ToC新产品曾经很少了。说国内ToC产品曾经趋于饱和或许不太恰当,毕竟技术还在不时开展,但国内的ToC行业竞争今年的确愈加剧烈。

相较于ToC,制造ToB产品需求深化理解企业的运转形式,以用产品来复原企业办公的真实场景;需求团队对企业客户有较强洞察力,理解公司每一项事务潜在的真实企图,从而优化公司的运转流程。所以,ToB产品的门槛稍高,也更考验团队的产品素质和才能。


互联网产品竞争


总得来说,国内的ToB产品的竞争没有ToC那样剧烈,市场机遇也较多。

有写得不对的地方也请各路高人指点一二~
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