在家办公如何保持创造力?Google首席创新布道师分享了5个秘诀

作者:王薇 分类:文化产业 时间:2021-02-03 14:19
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北京时间2月3日,Google母公司Alphabet(Nasdaq:GOOGL)交出了一份业绩超出分析师预期的财报,该公司截至去年12月31日的第四季度财报显示,该季度营收为568.98亿美元,同比增长23%;净利润为152.27亿美元,同比增长42.7%; Alphabet股价在盘后交易中上涨逾7%。

超预期业绩的背后,过去一年里Google已经多次宣布延长员工在家办公期限的通知。最新一次是去年底时,该公司向员工发送电子邮件宣布在家工作至2021年9月。即使在员工安全返回办公室后,公司还将测试“弹性工作时间”的想法。

“Google应该是最早实施在家办公模式的公司,也可能是最晚要求员工返回办公室的公司。”Google首席创新布道师Frederik在接受第一财经记者连线采访时说道。

“在疫情暴发之前,我们几乎一成不变地做着手头的工作、习惯了外出、以相同的方式服务客户、教育孩子。但是疫情让我们做出改变。”Frederik认为,疫情让每个人都有机会尝试不同的事情,并且成为企业变革的催化剂。

在Google内部,Frederik带领的Google首个创新实验室,主要帮助来自Google内硬件、 Android、销售、Cloud、人力资源等600多个团队创造性地解决重大问题,快速地产生灵感并测试新想法的可行性。

那么,Google是如何帮助员工适应在家办公并保持创造力的?

Frederik提到,在疫情刚暴发时,他领导并参与了一个项目,对未来三到五年内要怎么展开工作进行重新思考。在这过程中,他将自己的发现称作“未来快照”(future snapshot),“我们希望在未来如何工作、生活、学习和玩耍呢?”对此,Frederik总结了五个点,不仅适用于个人,也适用于一个组织如何培养员工的创新思维。

首先是转换思维,化挑战为机遇。比如从不同的角度看待未来,明天应该变成什么样,一个更好的世界是什么样子的,心态很重要。再比如,别认为自己是被迫在家工作,而是乐观起来:“我可以在家工作了”。

“思维转换让我们以更积极和乐观的方式看待问题”。Frederik分享了他的想法,“可以在家工作,这意味着有更多的时间陪伴家人,不用频繁外出,依然可以与世界各地的人取得联系。”

其次要能共情,有同理心。Frederik认为这是未来必备的技能,“尤其企业领导每天都要练习共情,这可以帮助他们理解员工真正想要的是什么,置身于员工的处境之中,真正了解他们的想法和感受,才能为员工提出更好的解决方案。”

Frederik分享了自己的例子,公司将员工的健康和安全放在首位。疫情期间,Google建立了一个信息中心帮助员工获取疫情相关资讯,包括办公场所关闭信息、心理健康资源及如何远程工作的建议等。据Frederik透露,来自全球的Google员工已使用这个页面600万次,目前该页面仍是新冠疫情相关信息的主要来源。

第三点,带着实验精神前进。通过创造为员工带来资源、灵活性和自主性的环境,帮助员工保持敏锐和创新并推动变革。他提到,在足够安全的工作环境中让员工大胆实验,一系列或大或小的尝试能够让企业离未来更近一步。

第四点是建立仪式感。Frederik称这是他个人喜欢的一点,“每周、每月或每年都可以做些事情,有意识地确定一些常规活动,来建立仪式感,把价值观带入生活,为自己、家人、朋友、团队和组织找到新的节奏。”

在保持社交距离的时代,仪式的力量可以用来在组织中建立归属感和凝聚力。Frederik分享道,“这类事情可以很简单,比如开会时,可以用几分钟专注于和团队建立联系。”而在这方面,领导者需要做的是,确定价值观,打造有力的仪式,并培养一种面向未来的文化。毕竟,团队需要信任和协作来建立创新文化。

最后一点,要相信人人皆有创造力,这是Frederik一向秉持的观点。他认为,每个人都有很多创意想法,每个人都充满创造力,要有勇气和信心去尝试新事物。

Frederik鼓励交换想法,认为这可以带来意想不到的创新成果,“比如我们的Google Workspace增强版就是完全在远程工作时开发的。”因此,公司领导应该让更多的人进行更多的尝试。

“我们比以往任何时候都更加需要创新,将人类正在面临的困境转变为创造出更好事物的可能性。”Frederik强调,在疫情特殊情况下进行创新,尤其需要来自全球的机构和公司齐心协力。例如,此前Google和苹果合作开发了疫情风险通知应用,“这次机会把大家带到了合作改变世界的前线上,要真正解决难题,除了合作,别无他法。”

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