德鲁克说,成功总是使得导致成功的行为成为过时的行为,成功总是意味着不同于自身的新情况。
华为公司第一次创业的成功掩盖了内在的问题和矛盾,这很可能成为第二次创业的巨大包袱,而且竞争日趋激烈的外部市场随时都会出现“意外”和险阻。
因此,华为公司只有敏锐警觉并正确处理内部的各种关系,化解隐藏在高速成长背后的矛盾和潜在危机,才能使公司获得创业的成功和可持续发展。
目前,由于国际电信业过度膨胀,导致其增长速度明显放慢,但我国情况有所不同。在我国,电信业尤其是移动通信市场目前尚未饱和,开发潜力巨大。随着国际市场紧缩和中国加入WTO,目前相对巨大的电信市场空间以及电信民族产业的“优惠”政策保护,肯定不会长久。国际制造商进入中国市场已近在眼前,它们的到来,定会带来国际通用的定向采购模式,也定会与先期进入中国的国外运营商联合抢占中国市场;同时,随着中国电信业高速成长势头的减弱,政府将会逐渐放松电信管制,新兴运营商不断涌入,中国电信设备制造商的生存环境必然会日趋恶劣。
新世纪伊始,在“网络股”泡沫破灭的寒流尚未侵袭我国、国内通信业增长速度仍在20%以上的时候,任正非发表了《华为的冬天》一文,预言“冬天”将会来临,告诫全体员工要居安思危。他说:“公司所有员工是否考虑过,如果有一天,公司销售额下滑、利润下滑甚至会破产,我们怎么办?我们公司的太平时间太长了,在和平时期升的官太多了,这也许就是我们的危机。泰坦尼克号也是在一片欢呼声中出的海,而在企业中,这一天早晚也会到来。对于如何解决这一问题,我们是否认真思考过?我们好多员工盲目自豪,盲目乐观,实际上,危要已经来临了,这不是危言耸听。”眨眼之间,“冬天”说来就来,2001年由于中国电信分拆及产业重组,同时欧美电信市场迅速饱和导致大量国际光纤通讯产品涌进中国,华为公司原本计划传输产品销售额可达200亿元,结果却仅为90亿元左右。从华为公司内部情况来看,随着企业的高速发展和规模扩大,内在的组织管理矛盾日渐突出,以反官僚化为核心内容的组织变革问题也越来越紧迫。对于华为公司而言,要想根据《华为公司基本法》的要求,建立高效的网络式组织结构,果断地进行激励性工作再设计,就操作层面上讲,做起来比较困难。从实际运作过程来看,华为公司的二级矩阵结构存在两条权力线,这样实际很容易使企业陷入双重两难困境:项目经理对项目运作承担着责任,而不完全拥有项目资源,这就带来诸多不确定性,往往造成“有时反复做一件事却没有时间一次把事情做好”的局面。
当然,“华为的冬天”实际上并非只是华为公司的冬天。任何企业都避免不了出现危机。正如任正非在《华为的冬天》中最后说的那样:“沉舟侧畔千帆过,病树前头万木春。网络股的暴跌,必将对二三年后的建设预期产生影响,那时制造业就惯性进入了收缩。眼前的繁荣是前几年网络大涨的惯性结果。记住一句话‘物极必反’,这一场网络、设备供应的冬天,也会像它热得人们不理解一样,冷得出奇。没有预见,没有预防,就会冻死。那时,谁有棉衣,谁就能活下来。”
企业家自己具备危机意识是不够的,还需要创造一种制度,使全体员工都具备危机意识。美国波音公司为了增强员工的危机忧患意识,专门制作了虚拟的电视新闻,在员工中反复播放。其电视画面是:天近黄昏,员工拖着沉重的脚步,沮丧地离开了工作多年的工厂。门口挂着出售工厂的招牌,扩音器中传来“今天是波音时代的终结,这是波音公司最后一个要出售的车间”。这种虚拟的凄凉场景,在员工中产生了巨大的震撼力。强烈的危机感使员工认识到,惟有全身心地投入到工作和变革之中,企业才能在遭遇危机时从容应对,否则虚拟将成为现实。
企业要建立一种危机文化。松下电器公司总经理山下俊彦说:“居安思危的精神是松下经营思想的核心。”他认为,企业越大,衰落的可能性和危险性也越大,因此企业越大,就更需要这样居安思危的精神。正如温水煮青蛙的故事,其宣扬的就是一种危机文化。当把温水慢慢加热时,由于其没有意识到危机的临近,可能就在懈怠中慢慢死去;如果放入沸水中,青蛙会马上跳将出去,免于一死。我们的企业在市场经济的风浪中,又何尝不是如此呢?
危机意识不仅是医治人类盲目性的良药,还是促成企业变革的最大动力。英特尔公司之所以能独霸电脑芯片市场十余年,完全得益于公司的忧患意识和竞争精神。
20世纪80年代之前,英特尔公司一直是存储器技术方面的开路先锋,但进入80年代之后,日本公司大举降价竞争,使其市场占有率由四成降到二成以下。充满危机意识的公司掌舵人葛洛夫见大事不妙,力排众议,挥泪放弃了自己发明创造的存储器市场,转而专心致志开发微处理器。1985年,开发出80386芯片,1986年386系列上市,1989年4月又推出486系列,紧接着,又推出586系列。1997年,英特尔又推出P6系列芯片,使竞争对手手忙脚乱,从而占据了微处理器市场的半壁江山,这一切都归功于他们的变革机制。
即使在公司内部,也面临激烈的竞争。例如,这个团队负责开发芯片,那个团队负责开发类似技术,如若这个团队没有危机意识,不能自我超越,那么就将被另一个团队超过。
一个优秀的企业家,只有始终保持一种危机意识,勇于挑战自己,才能战胜对手,成为强者。可以说,如果没有自上而下强烈的危机意识,一个企业就失去了生存发展的强大动力。当然,只有危机意识还远远不够,还必须让这种意识促使全体成员积极行动,为企业创造效益。
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