古有王者曰：打江山不易，守江山更难。如同现如今企业的成长过程，无可厚非，企业的发展壮大需要新客户这些新鲜血液的不断注入，同时也离不开老客户源源不断的支持。

企业如何在大力发展新客户的同时又能有效稳定老客户？

毫无疑问，这是每个企业都忙得焦头烂额但又无法逃避的问题。客户管理软件采用有效的贴心关怀策略，协助企业攻破客户心理防守，做好客户攻坚与留存。

一、广泛集成，让客户更便捷

随着互联网潮流的发展推动，客户越来越多地选择利用互联网与合作企业进行业务往来。

支持CRM(客户管理软件)、OA(协同办公)、HR(人力资源管理)、进销存产品的应用研发，支持产业链伙伴的二次开发、行业插件管理，以及第三方软硬件产品的广泛集成。

利用客户管理软件，客户可运用Web链接到CRM系统，查询了解自己的账户详情，提出各种问题与服务请求，反馈表扬、投诉、建议、意见等信息，并可跟踪反馈的处理情况。

二、个性化关怀，对客户更亲切

客户管理软件提供个性化的客户关怀功能。

系统将客户的资料汇总，设置提醒功能，在特殊的日子适时地采用适当的方式(个性化贺卡、电子邮件等)表达对客户的祝福，增进感情，使客户感到自己备受重视，从而对企业产生归属感。对于较重要或极其重要客户采用特殊关怀的方案，制定其所应得到的待遇级别，以示尊重。

三、认真规划定制，服务更贴心

客户管理软件可以帮助企业更好地对客户进行分类管理和客户识别，对不同级别的客户定制不同的服务方式及内容。

通过客户管理软件，可以帮助企业分析客户等级，可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯，从而有效改善服务内容，提升客户满意度和新订单的商机，并能将有限的资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会。

四、客户信息共享，服务更一致

客户管理软件提供一个统一的工作平台，将公司的市场、实施等各部门联系起来，共同挖掘和满足市场需求，有限应权限的业务人员、技术人员及服务人员可以实时共享客户的信息资源，做到不同员工对同一客户的服务(如承诺、答复、及时为客户开通与其付费相应的信息服务内容等)一致性，提高客户满意度。