自1989年财政部颁布了《会计核算软件管理的几项规定》之后，各类财务软件便如雨后春笋般纷纷涌现，领头羊有用友、金蝶等，后起之秀有优府的金企业等。适者生存乃适用于天地万物的生存定律，企业的发展也不外乎如此。身处高速运转的信息大流中，各个企业都在绞尽脑汁、想法设法地使出浑身解数跟上时代进步的潮流，以免一不留神就被信息时代骤变无情地大浪“拍死在沙滩上”。加之随着计算机的飞速发展，企业们更是争先恐后地将财务软件应用到企业管理之中，朝着现代化管理迈进一大步，这着实让企业管理者对未来企业规范化走向翘首以待，但财务软件的售后服务并未达到理想的境地。

据统计，大多数大型企业都是用友、金蝶等老牌子的客户，而由于管理模式与发展流程的不同，绝大多数中小型企业都采用优府金企业系列软件。事实上，企业财务软件的售点并不在其本身，而在其服务，尤其体现在售后服务上。那么，如今市场上鱼龙混杂的财务软件中，它们的售后服务满意率如何呢？据调查曝光，除用友、金蝶以及优府金企业等财务软件的售后服务满意率居于首位，市场上其他财务软件的后期服务情况着实令人堪忧，有的甚至只达10%。鉴于此，企业在选择财务软件的时候，一定要擦亮眼睛。财务软件的售后服务可谓非常重要，缘何此谈？时代进迁如此之快已是不言而喻的，企业在选择了适用于自身的财务软件的之后，还在不断发展变化着，其管理流程、经营模块等等也是随着市场方向而不断改变的，如若财务软件一成不变，如何能适应变化发展了的企业呢？莫不成企业要在不同的时期购买不同的财务软件吗？这样企业可有点像无头的苍蝇了——瞎撞。因此企业一定要选择“活软件”而不是“死软件”。那么，什么是“活软件”呢？这就体现在售后服务上了。       

那些满意率高的软件开发商都把售后服务做得非常之“活”。比如优府金企业在通知客户财务结果的时候，除了发送word文档外，还设有专业的团队随时与客户在网上进行沟通：提出财税建议、提供财务报表、传送单据等等，客户有任何问题都可以得到即时的解决。在企业新增或改变了发展模块后，也会免费为客户做相应地调整，让企业一次性投资到位——这些都不难说明缘何这些财务软件的客户满意率居于首位了。（申国飞）

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