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2021年如何帮助企业留住ERP客户 ,避免客户流失?

2021-02-03 14:08:39

2020年刚过去,与同行朋友一起喝茶聊天,谈起2020年的业绩,三个字“惨惨惨”,四个字就是“惨不忍睹”。先不说新客户开发,就连老客户维系都跑了不少,朋友吐槽说,一个进销存+财务应用的客户,一年收5000元,客户还觉得贵说要降价到3000元还要每月上门一次;他说如果客户没啥电话之类,签了就算了,关键大多数企业老是换新人,一个界面按钮操作都要打电话咨询,简直没法弄,所以象这样的客户都放弃了不少。

目前国内传统ERP销售采取是线下盒装产品模式,一个区域有多个产品线代理商,交叉严重。渠道代理商需要背负ERP软件厂商规定的打款额度,先款后货,大量压货。同时还要面对厂商体系内和其他对手残酷竞争局面。加上ERP软件产品的快速迭代贬值等因素,ERP渠道代理商为了快速变现,盘活资金流,产品销售以快速走量,走流水,基本没有差价利润可言。如果年底完成厂家或超额完成,有一定比例返利和奖励。但是这些不足以让渠道代理商生存或发展。

拓荒族企业第二办公区,提供企业内外业务一体化管理模式,让线下业务上线,让线上线下打通,如同建立一个网上虚拟企业,只要有网络的地方,企业就能实时在线和响应,不眠不休提供下单、采购、入库、生产、质检、出库、售后等一系列服务。各环节数据通过电脑、手机、平板等实时获取、处理和共享,不见面协作,高效更安全。

一键协同更是拓荒族企业第二办公区系统独具优势。比如,客户一键生成估价、报价、合同或售后,合同一键生成回款、采购、出库、设计、预生产计划、生产派工、售后,成百上千层设计BOM,一键转成生产BOM等。再如,洽谈进展一键生成待联、待邮、上门、日程……无论内外各个环节,业务一键协同,数据自动流转,实时查看和追踪,无接触,无重复,高效又省心,准确又安全。

拓荒族企业第二办公区系统中,企业一体化、个性化、智能化管理还有很多,覆盖各个功能模块。即使不同企业复工复产和内外管理需求各不相同,经营、业务、流程等也有差异,这些都能通过自定义设置来灵活应对。从而助力各行企业快速打通线下和线上,衔接过去和现在,与客户、供应商实时互联,快速恢复经营的同时,更保障员工健康和安全。

现阶段海外疫情依旧持续蔓延,国内抗疫仍在胶着状态。对企业而言,不管常态还是疫情,永不停歇的自我革新和自我超越,才能重获新生和基业长青。我们不能被动等待疫情结束,只能不断在逆境中主动出击,更要在逆境中求生求胜,信息化转型成为企业制胜的关键。拓荒族企业第二办公区,将助力企业在供应链重塑赛中加速前进,以智变应万变!

总之,只有经常跟客户联系,了解客户的需求,熟悉客户的业务,客户才会信任你,才会在需要的时候想起你。当然在不同的场合,针对不同类型的客户,我们需要采取不同的关怀方式,也可以将不同的关怀方式结合运用。只有做好了老客户关怀,才能把客户牢牢的抓在手里,客户才不会离我们而去,客户也可以在他们需要的时候,随时随地找到我们。

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